# MetoCRM > Sağlık turizmi firmaları için geliştirilmiş CRM ve operasyon yönetim yazılımı. > Çok kanallı satış (WhatsApp, Instagram DM, Messenger, Telegram, reklam formları), > hasta operasyonu (partner hastane/otel, transfer, teklif, ön muhasebe) ve raporlama > tek sistemde çalışır. Site iki dilde yayında: İngilizce kök adreste, Türkçe /tr önekinde. İletişim: info@metocrm.com · +90 850 308 83 31 ## Temel bilgiler - Ürün: MetoCRM — sağlık turizmi (medical tourism) firmaları için CRM ve operasyon yazılımı. - Üretici: MetoCRM, Türkiye. - Kullanıcı profili: sağlık turizmi aracı firmaları, klinikler ve hastanelerin uluslararası hasta birimleri. - Ürün ailesi: Meto SALES (çok kanallı satış), Meto OPERATION (hasta operasyonu), Meto FULL FORCE (ikisi birlikte). - Kanallar: Instagram DM, resmî WhatsApp Business API, WhatsApp Lite, Facebook Messenger, Telegram, Facebook/Instagram lead formları, web formu, e-posta, çağrı merkezi (Zadarma), görüntülü görüşme. - Öne çıkan yetenekler: hasta kartı, çok dilli kalem bazlı teklif, lead dağıtım otomasyonu, takip ve hatırlatma, ön muhasebe ve partner hakediş, rol bazlı yetki ve veri maskeleme, raporlama. - Yapay zekâ: LLM/MCP kapısı ile yapay zekâ asistanları CRM'i okuyabilir ve izin verilen işlemleri yapabilir. Kapı yanıtlarında hasta/kullanıcı e-posta ve telefonu yer almaz. - Diller: arayüz ve hasta iletişimi çok dilli; teklif ve mesaj şablonları hastanın dilinde üretilir. - Kurulum: bulut (SaaS). Hastane bilgi yönetim sistemi (HBYS) DEĞİLDİR; klinik kayıt tutmaz, hasta kazanımı ve seyahat-tedavi organizasyonunu yönetir. - Uygulandığı diğer alanlar: estetik, diş, saç ekimi, tüp bebek, göz, obezite cerrahisi, dermatoloji, fizik tedavi; ayrıca yurt dışı eğitim danışmanlığı ve yabancıya gayrimenkul satışı gibi aynı akışa sahip işler. ## Sık sorulan iki soru - **Genel CRM'den farkı:** Genel CRM'ler tek ürün, tek fiyat ve tek satış hunisi varsayar. Sağlık turizminde bir hasta adayının birden çok tedavi talebi olabilir, fiyat partner hastaneye göre değişir ve süreç satıştan sonra (uçuş, transfer, konaklama, kontroller) devam eder. MetoCRM bu üçünü veri modelinde varsayar. - **HBYS ile ilişkisi:** Farklı problemleri çözerler ve çoğu firmada yan yana kullanılırlar. HBYS hastanenin klinik ve idari süreçlerini, MetoCRM hasta kazanımı ve organizasyonunu yönetir. ## Türkçe ### Ürünler - [MetoCRM](https://metocrm.com/tr): Sağlık turizmi operasyonunuzu tek ekrandan yönetin: WhatsApp, Instagram ve reklam kanallarından gelen hastalar, teklifler, partnerler ve muhasebe. - [Meto Full Force](https://metocrm.com/tr/full-force): Meto SALES ve Meto OPERATION'ı birleştirir: lead toplama, teklif, hasta operasyonu ve ön muhasebe tek sistemde, başka uygulamaya gerek kalmadan. - [Sağlık Turizmi CRM Yazılımı ve Programı](https://metocrm.com/tr/medical-tourism-crm): Sağlık turizmi CRM yazılımı: WhatsApp ve Instagram'dan gelen hastalar, çok dilli teklifler, partner hastane, transfer ve komisyon tek panelde. - [Meto OPERATION](https://metocrm.com/tr/operation): Tedavi operasyonunu baştan sona yönetin: hasta dosyaları, partner hastane ve oteller, transferler, refakatçiler, ödemeler ve raporlama. - [Meto SALES](https://metocrm.com/tr/sales): WhatsApp, Instagram DM, Messenger, Telegram ve reklam formlarını tek gelen kutusunda toplayın; reklam otomasyonu ve satış konuşmalarını takip edin. ### Fiyatlandırma ve iletişim - [Satış Ekibiyle İletişim](https://metocrm.com/tr/contact-sales): Demo randevusu alın veya fiyat isteyin. Kaç kullanıcı ve hangi kanallarla çalıştığınızı yazın, MetoCRM'i kendi akışınız üzerinde gösterelim. - [Destek Birimi](https://metocrm.com/tr/contact-support): Kurulum soruları, entegrasyon sorunları veya hesap değişiklikleri için MetoCRM destek ekibine ulaşın. Ekran görüntüsü ekleyin, dönüş yapalım. - [MetoCRM Fiyatlandırma](https://metocrm.com/tr/fiyatlandirma): MetoCRM fiyatları: Lite 395 $/ay, Pro 795 $/ay, Enterprise 1.850 $/ay. 21 modülün tamamı her pakette dahil; paketleri kullanıcı sayısı ve depolama ayırır. - [Hakkımızda](https://metocrm.com/tr/hakkimizda): MetoCRM, 2019'dan beri sağlık turizmi firmaları için geliştiriliyor: çok kanallı satış, hasta operasyonu ve raporlama tek sistemde. - [Güvenlik ve Veri Koruma](https://metocrm.com/tr/security): MetoCRM hasta verisini nasıl koruyor: erişim kontrolü, veri maskeleme, rol bazlı yetkilendirme, şifreli saklama ve işlem kayıtları. - [Sıkça Sorulan Sorular](https://metocrm.com/tr/sss): MetoCRM hakkında sıkça sorulan sorular: kurulum süresi, WhatsApp entegrasyonu, veri güvenliği, kullanıcı sayısı ve veri taşıma. ### Sektöre göre çözümler - [Çözümler](https://metocrm.com/tr/cozumler): Çözümler — Hangi Alanda Çalışıyorsunuz? — MetoCRM sağlık turizmi için geliştirildi; ama aynı sorunu yaşayan her iş onu kullanabiliyor: yüksek tutarlı… - [Cilt Kliniği CRM ve Seans Takip Programı](https://metocrm.com/tr/cozumler/dermatoloji-cilt-klinigi-crm): Cilt Kliniği CRM ve Seans Takip Programı — Bu alanda bir hastanın değeri ilk işlemde değil, üçüncü yılda ortaya çıkıyor. Sistem de buna göre kurulmalı. - [Diş Kliniği CRM ve Yurt Dışı Hasta Yönetimi](https://metocrm.com/tr/cozumler/dis-klinigi-crm): Diş Kliniği CRM ve Yurt Dışı Hasta Yönetimi — Sekiz kron, iki implant, bir çekim — diş teklifi tek satır değil, bir kalem listesidir. - [Estetik Klinik CRM ve Hasta Takip Programı](https://metocrm.com/tr/cozumler/estetik-klinik-crm): Estetik Klinik CRM ve Hasta Takip Programı — Instagram'dan gelen mesaj, gönderilen fotoğraf, hekim değerlendirmesi ve fiyat konuşması — dördü dört ayrı… - [Fizik Tedavi Merkezi CRM ve Hasta Takibi](https://metocrm.com/tr/cozumler/fizik-tedavi-crm): Fizik Tedavi Merkezi CRM ve Hasta Takibi — Diğer alanlarda hasta bir kez gelir; burada yirmi kez gelmesi gerekir. - [Göz Kliniği CRM ve Hasta Yönetimi](https://metocrm.com/tr/cozumler/goz-klinigi-crm): Göz Kliniği CRM ve Hasta Yönetimi — Diğer alanların aksine burada karar hızlıdır — ama uygunluk muayene öncesinde bilinemez. - [Hastane CRM Yazılımı ve Uluslararası Hasta Takibi](https://metocrm.com/tr/cozumler/hastane-crm-yazilimi): Hastane CRM Yazılımı ve Uluslararası Hasta Takibi — Hastanede eksik olan şey hasta kaydı değil — o zaten HBYS'de. - [Klinik CRM Programı ve Hasta Takip Sistemi](https://metocrm.com/tr/cozumler/klinik-crm): Klinik CRM Programı ve Hasta Takip Sistemi — Klinikte kaybedilen hastaların çoğu fiyat yüzünden değil, cevapsız kalan bir mesaj yüzünden kaybediliyor. - [Obezite Cerrahisi CRM ve Hasta Takibi](https://metocrm.com/tr/cozumler/obezite-cerrahisi-crm): Obezite Cerrahisi CRM ve Hasta Takibi — Diğer alanlarda takip aylarla ölçülür; burada yıllarla. - [Saç Ekimi CRM ve Hasta Takip Sistemi](https://metocrm.com/tr/cozumler/sac-ekimi-crm): Saç Ekimi CRM ve Hasta Takip Sistemi — Sağlık turizminin en yoğun ve en çok fiyat kıyaslanan alanı. - [Tüp Bebek Merkezi CRM ve Hasta Takibi](https://metocrm.com/tr/cozumler/tup-bebek-crm): Tüp Bebek Merkezi CRM ve Hasta Takibi — Sağlık turizminin en uzun karar süreli ve duygusal olarak en hassas alanı. - [Yabancıya Gayrimenkul Satışı CRM Programı](https://metocrm.com/tr/cozumler/yabanciya-gayrimenkul-satisi-crm): Yabancıya Gayrimenkul Satışı CRM Programı — Sağlık turizmi ile yabancıya konut satışının ortak noktası çok: aday yurt dışında, mesajlaşmadan yazıyor, karar… - [Yurt Dışı Eğitim Danışmanlığı CRM Programı](https://metocrm.com/tr/cozumler/yurtdisi-egitim-danismanligi-crm): Yurt Dışı Eğitim Danışmanlığı CRM Programı — Sağlık turizmi ile eğitim danışmanlığının operasyonel iskeleti neredeyse aynı: DM'den gelen aday, aylarca süren… ### Yapay zekâ - [Sağlık Turizmi Yapay Zekâ Ajanı](https://metocrm.com/tr/yapay-zeka-ajani): Sağlık Turizmi Yapay Zekâ Ajanı — MetoCRM'in LLM kapısı sayesinde bir yapay zekâ asistanı CRM'inizi okuyabilir, rapor çıkarabilir ve sizin adınıza işlem… ### Blog - [Sağlık Turizmi Operasyon Rehberi](https://metocrm.com/tr/blog): Hasta takibi, teklif süreci, Instagram DM ve WhatsApp'tan lead yönetimi, mevzuat ve büyüme üzerine uygulamalı yazılar. - [Çağrı Kaydı Analizi: Transkript ve Özet](https://metocrm.com/tr/blog/cagri-kaydi-analizi): Santral kayıtları arşivde duruyor, kimse dinlemiyor. Yazıya döküp özetlendiğinde satış konuşmalarından çıkan bilgi rapora dönüşüyor. - [Click-to-WhatsApp Dönüşüm Takibi Kurulumu](https://metocrm.com/tr/blog/click-to-whatsapp-donusum-takibi): WhatsApp'a gelen hastanın hangi reklamdan geldiğini Meta'ya bildirmezseniz bütçe mesaj sayısına akar. CTWA dönüşüm takibinin kurulumu ve tuzakları. - [Çok Kanallı Hasta İletişimi Nasıl Kurulur?](https://metocrm.com/tr/blog/cok-kanalli-hasta-iletisimi): Instagram, WhatsApp, e-posta ve telefon aynı hastanın dört yüzü. Kanal geçişlerini kaybetmeden yönetmek ve tek hasta kaydını korumak için kurgu. - [CRM ve HBYS Farkı: Hangisi Ne İşe Yarar?](https://metocrm.com/tr/blog/crm-mi-hbys-mi): İkisi rakip değil, farklı problemleri çözer. HBYS klinik ve idari süreci, CRM hasta kazanımı ve organizasyonu yönetir. Karşılaştırma tablosu. - [MCP Nedir? CRM'i Yapay Zekâya Bağlamak](https://metocrm.com/tr/blog/crm-yapay-zeka-baglantisi-mcp): MCP, yapay zekâ asistanının CRM'i doğrudan okumasını sağlayan açık protokol. Sağlık turizminde nerede işe yarıyor, hangi veri sınırı çizilmeli? - [Excel ile Hasta Takibi: Sınırları ve Geçiş](https://metocrm.com/tr/blog/excel-ile-hasta-takibi): Excel belli bir hacme kadar iş görür. Tıkanmanın altı belirtisi, geçiş kararının ölçülebilir eşiği ve veriyi kaybetmeden taşımanın adımları. - [Hasta Takip Programı Nasıl Seçilir?](https://metocrm.com/tr/blog/hasta-takip-programi): Hasta takip programı yalnız isim ve telefon tutan bir defter değildir. İzlenmesi gereken alanlar, takip disiplinini kuran mekanizmalar ve KVKK notları. - [Health Tourism CRM Seçim Kriterleri (12 Madde)](https://metocrm.com/tr/blog/health-tourism-crm-secim-kriterleri): Health tourism CRM demolarında sorulacak 12 soru, her birinin neden önemli olduğu ve alternatifleri kıyaslamak için ağırlıklı puanlama tablosu. - [Instagram DM CRM: DM'den Hasta Kazanma Rehberi](https://metocrm.com/tr/blog/instagram-dm-crm): Sağlık turizminde lead'lerin çoğu Instagram DM'den gelir ama telefondaki DM kutusu ölçülemez. DM'i CRM'e bağlamak, 24 saat kuralı ve kurulacak akış. - [Lead'i CRM'e Otomatik Aktarma: API ve Webhook](https://metocrm.com/tr/blog/lead-aktarma-api-webhook): Web sitesi formundan gelen hasta adayı hâlâ e-posta kutusunda mı bekliyor? Lead'i CRM'e API, webhook ve Zapier ile otomatik aktarmanın yolları ve tuzakları. - [Medical Tourism CRM Nedir? Farkları ve Seçimi](https://metocrm.com/tr/blog/medical-tourism-crm-nedir): Medical tourism CRM nedir, genel CRM'lerden nerede ayrılır? Veri modeli farkı, karşılaştırma tablosu ve hangi durumda hangisinin doğru olduğu. - [Meta Dönüşüm API'si (CAPI) Nedir?](https://metocrm.com/tr/blog/meta-donusum-api-nedir): Meta reklamınızın hangi hastayı getirdiğini bilmiyorsa bütçeniz yanlış kitleye akıyor. Dönüşüm API'si nedir, sağlık turizminde nasıl kurulur? - [Sağlık Turizmi Danışmanlığı Nedir? Seçim Rehberi](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizm-danismanligi): Sağlık turizmi danışmanlığı mevzuat, pazarlama ve operasyon olmak üzere üç ayrı iştir. Hangisine ihtiyacınız var, danışman nasıl seçilir? - [Sağlık Turizmi CRM Karşılaştırma Rehberi 2026](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizmi-crm-karsilastirma): Özellik listesi kıyaslaması yanıltır. Dört CRM tipini yan yana koyan tablo, ağırlıklı puanlama ve demo görüşmesinde sorulacak sorular. - [Sağlık Turizmi CRM Nedir? Kapsamlı Rehber](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizmi-crm-nedir): Sağlık turizmi CRM, hasta adayını ilk mesajdan operasyon sonrasına kadar tek yerde yönetir. Genel CRM'den farkı, şart olan modüller ve seçim kriterleri. - [Sağlık Turizmi Firması Nasıl Kurulur? Gerekli Şartlar](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizmi-firmasi-nasil-kurulur): Sağlık turizmi acentası kurmanın yasal, altyapısal ve operasyonel şartları: şirket yapısı, yetki belgesi, partner protokolleri ve kayıt düzeni. - [Sağlık Turizmi KVKK Uyumu Kontrol Listesi](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizmi-kvkk-uyumu): Sağlık verisi özel nitelikli veridir. Aydınlatma, açık rıza, yetkilendirme, saklama ve ihlal bildirimi — uygulanabilir adımlarla. - [Sağlık Turizminde Lead Yönetimi Rehberi](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizmi-lead-yonetimi): Lead sayısını artırmak pahalı, eldekini doğru yönetmek ucuzdur. Nitelendirme, otomatik dağıtım, altı haftalık takip kadansı ve yeniden canlandırma. - [Sağlık Turizmi Teşvikleri: Oran ve Limitler](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizmi-tesvikleri): 5448 sayılı Karar yürürlükten kalktı. 1 Ocak 2026'dan itibaren geçerli 10962 sayılı Karar'a göre destek kalemleri, %50'lik oranlar ve yıllık üst limitler. - [Sağlık Turizmi Web Sitesi Nasıl Olmalı?](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizmi-web-sitesi): Sağlık turizmi web sitesinin işi güzel görünmek değil, nitelikli hasta adayı üretmektir. Sayfa yapısı, güven unsurları, çok dillilik ve CRM bağlantısı. - [Sağlık Turizmi Yazılımı: Gerekli Modüller](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizmi-yazilimi): Sağlık turizmi yazılımında uzun özellik listeleri kararı zorlaştırır. Ekip büyüklüğüne göre çekirdek, ikinci aşama ve gereksiz modülleri ayıran çerçeve. - [Sağlık Turizmi Yetki Belgesi: Şartlar ve Kriterler](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizmi-yetki-belgesi): 26 Nisan 2025 yönetmeliği 2017 metnini yürürlükten kaldırdı. Aracı kuruluş belgesini artık USHAŞ veriyor. Güncel şartlar, geçiş süreleri ve yaptırımlar. - [Sağlık Turizmi Yetki Belgesi Nasıl Alınır?](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizmi-yetki-belgesi-nasil-alinir): Aracı kuruluş USHAŞ'a, sağlık tesisi il sağlık müdürlüğüne başvuruyor. EKİP üzerinden adım adım süreç, evraklar, inceleme süreleri ve sık yapılan hatalar. - [Sağlık Turizminde Chatbot Kullanımı](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizminde-chatbot): Chatbot sağlık turizminde ilk yanıt süresini düşürüyor ama fiyat ve tıbbi soruda hasta kaçırıyor. Nerede kullanılmalı, nerede insana devredilmeli? - [Sağlık Turizmi Yönetim Yazılımı Ne İşe Yarar?](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizminde-devrim-yaratan-yonetim-yazilimi): Hasta yolculuğunun her adımını tek sistemde toplayan bir yönetim yazılımının sağlık turizmi operasyonuna etkisi. - [Sağlık Turizminde Yapay Zekâ Kullanımı](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-turizminde-yapay-zeka): Yapay zekâ hasta iletişiminde nerede gerçekten kazandırıyor, nerede risk üretiyor? Beş işe yarayan kullanım, üç tehlikeli alan ve veri sınırı. - [Sağlık Turizmi Yazılımı ile Sağlık Yazılımı Farkı](https://metocrm.com/tr/blog/saglik-yazilimi-farklari): Standart hastane yazılımları ile sağlık turizmine özel CRM arasındaki işleyiş farkları ve bunun operasyona etkisi. - [Sesli Yapay Zekâ ile Hasta Arama: Sınırlar](https://metocrm.com/tr/blog/sesli-yapay-zeka-hasta-aramasi): Yapay zekâ hasta adayını arayabilir. Hangi aramalar devredilebilir, hangileri insanda kalmalı ve sağlık alanında sınır nereye çizilmeli? - [WhatsApp CRM ve Resmî API Rehberi](https://metocrm.com/tr/blog/whatsapp-crm-saglik-turizmi): Kişisel WhatsApp hattı ile resmî Business API farkı, 24 saat kuralı, onaylı şablon mesajlar ve numaranın kapanma riskini önlemenin yolu. ### Uygulamalar ve entegrasyonlar - [Uygulamalar ve Entegrasyonlar](https://metocrm.com/tr/apps): MetoCRM'in tüm modül ve entegrasyonları: Resmi WhatsApp API, Instagram DM, Facebook reklam formu, Telegram, Zadarma santral, muhasebe ve daha fazlası. - [Muhasebe Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/accounting): Muhasebe özelliğinin kapsamlı yetenekleriyle şirketinizin finansal yönetimini basitleştirin ve kolaylaştırın. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [Yapay Zekâ Çeviri](https://metocrm.com/tr/apps/ai-translation): Mesaj ve şablonlar hastanın diline çevrilir; hangi dillere çevrileceğini ve çevirinin üslubunu siz belirlersiniz. Danışman dil bilmek zorunda kalmaz. - [Sesli Yapay Zekâ Ajanı](https://metocrm.com/tr/apps/ai-voice-agent): Yapay zekâ hasta adayını arar, konuşur; kayıt, tam transkript, özet ve duygu durumu hasta kartına düşer. Aramayı otomasyon da başlatabilir. - [CRM API ve Webhook](https://metocrm.com/tr/apps/api-webhooks): MetoCRM'in lead API'si ile web sitesi, iniş sayfası ve üçüncü parti araçlardan gelen kayıtları anında CRM'e alın; olay olduğunda dışarı webhook gönderin. - [Denetim Kaydı](https://metocrm.com/tr/apps/audit-log): Hasta kayıtlarında yapılan her değişiklik kullanıcısı, zamanı, eski ve yeni değeriyle saklanır. Sorumluluk hatırlamaya değil, kayda dayanır. - [Otomasyon Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/automation): Tekrar eden işlerinizi otomatize edebilirsiniz. Otomasyon kurarak zaman tasarrufu edebilirsiniz. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [Ön Muhasebe Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/bookkeping): Ön Muhasebe — Muhasebe özelliğinin kapsamlı yetenekleriyle şirketinizin finansal yönetimini basitleştirin ve kolaylaştırın. - [Toplu Mesaj](https://metocrm.com/tr/apps/bulk-messaging): Seçtiğiniz hasta listesine şablonla mesaj gönderin. Her gönderim kayda geçer, iş durdurulup sürdürülebilir, başarısız olanlar yeni bir işe dönüştürülür. - [Çağrı Transkripti ve Analizi](https://metocrm.com/tr/apps/call-transcript-analysis): Çağrı kayıtları otomatik yazıya dökülür, kısa bir özet ve duygu durumu etiketiyle hasta kaydına düşer. Kimse iki saatlik kaydı dinlemek zorunda kalmaz. - [Hazır Mesajlar Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/chat-template): Hazır mesajlar, müşteri iletişiminde etkili ve verimli bir araçtır. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [Komisyon ve Hakediş](https://metocrm.com/tr/apps/commission-rates): Ürün bazında yüzde ya da sabit komisyon tanımlayın; hangi satıştan kimin hakediş alacağı satışla birlikte hesaplansın, ay sonunda tabloya kalmasın. - [Doktor Konsültasyonu](https://metocrm.com/tr/apps/consultation): Danışman ile hekimi hasta dosyası üzerinde buluşturun: fotoğraf ve tahlil eklenir, görüş yazılır, konsültasyon durumu takip edilir, her şey kayıtta kalır. - [Kupon Kodu Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/coupon-code): Çok yönlü 'Kupon Kodu' özelliği ile cazip teklifler için potansiyeli açığa çıkarın. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [Müşteri Kartı Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/customer-card): Müşteri Kartı — Şirketinizin hizmet sunduğu müşterileriniz ile ilgili bilgilerin bulunduğu alandır. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [Müşteri Kategorisi Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/customer-category): Müşteri Kategorisi — Farklı müşteri kategorilerine özel renkler atayarak, her müşterinin türünü hemen sohbet etmeye başladığında görsel olarak tanımanızı… - [Müşteri Kaynağı Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/customer-source): CRM sisteminde müşteri kaynağı özelliği, müşterilerin sisteme kaydedilirken geldikleri kaynağı belirtmek için kullanılan bir özelliktir. - [Müşteri Statüsü Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/customer-status): Müşteri statüsü, CRM sistemlerinde kritik bir rol oynar ve müşteri ilişkilerinin yönetimini kolaylaştırır. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [Müşteri Etiketi Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/customer-tag): Müşteri Etiketi — Müşteri etiketlemesi, müşteri memnuniyetini bir tık yukarı taşır ve sadakati sağlamlaştırırken tekrarlayan satışları tetikler. - [Müşteri Takibi Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/customer-tracking): Müşteri takibi, işletmenizin başarısı için kritiktir. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [Veri Maskeleme Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/data-mask): Veri Maskeleme — Verilerinizin çalınmasını engeller. Sistem içerisinde gerçekleştirilen hiçbir işleme engel değildir. - [Toplu Veri Yükleme Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/data-upload): Veri entegrasyon sürecinizi verimli 'Toplu Veri Yükleme' özelliği ile basitleştirin ve hızlandırın. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [E-Posta Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/e-mail): E-Posta — İki yönlü sekronizasyon sayesinde gelen ve giden bütün maillerinizi yönetin. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [Facebook Reklam Formu Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/facebook-ads-form): Facebook Reklam Formu — MetoCRM'in sunduğu özelliklerden biri olan Facebook reklam formları entegrasyonu, işletmelerin dijital pazarlama stratejilerini… - [Facebook Reklam Yönetimi](https://metocrm.com/tr/apps/facebook-ads-management): Reklam hesabınızı MetoCRM'e bağlayın; gösterim, tıklama, harcama, erişim, CTR ve CPC verisi hastaların yanında dursun, dışa aktarılabilsin. - [Facebook Messenger Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/facebook-messenger): Facebook Messenger gelen tüm mesajlara birden fazla kişi erişim sağlayabilir. Facebook Messenger hesaplarınızın hepsini sisteme bağlayabilirsiniz. - [Dosya Etiketi Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/file-tag): Sistem içindeki dosya düzeninizi Dosya Etiketi modülü geliştirin. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [Takip Durumu Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/follow-up): Takip Durumu — Müşteri takibi, memnuniyeti artırır. Sürekli iletişim, sadakat sağlar. Müşterileri tanıyarak tekrarlayan satış fırsatları yaratır. - [Instagram DM CRM](https://metocrm.com/tr/apps/instagram-dm): Klinikler için Instagram CRM: birden çok hesabı tek ortak gelen kutusundan yürütün, DM'leri danışmanlara atayın, sohbetten çıkmadan teklif verin. - [Kanban Panosu](https://metocrm.com/tr/apps/kanban-board): Hastalar statü sütunlarında kart olarak görünür; kartı sürüklediğinizde statü değişir. Hangi adımda kaç dosya biriktiği bakışta anlaşılır. - [Lead Dağıtım Otomasyonu Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/lead-distribution-automation): Lead Dağıtım Otomasyonu — Potansiyel müşterilerin sistem içinde sorunsuz bir şekilde aktarılması ve dağıtılması sürecini otomatikleştirin. - [MCP Sunucusu](https://metocrm.com/tr/apps/mcp-server): MetoCRM'in MCP kapısı, yapay zekâ asistanının hastaları, konuşmaları ve raporları okumasını sağlar. E-posta ve telefon kapıdan hiç geçmez. - [Bahsetmeler ve Yorumlar Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/mentions-and-comments): Bahsetmeler ve Yorumlar — Kullanıcılar, işlemler sırasında metin bilgisi girebilir veya müşterilere yorum yapabilir. - [Meta Dönüşüm API'si (CAPI)](https://metocrm.com/tr/apps/meta-conversions-api): MetoCRM kapanan satışı Meta'ya Dönüşüm API'si ile geri bildirir: statü değişimi olaya dönüşür, kişisel veri hash'lenir, gönderilen her olay kayda geçer. - [Mobil Uygulama Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/mobile-application): Mobil Uygulama — Meto uygulamamız, kullanıcıların iş süreçlerini daha verimli yönetebilmeleri için mobil uygulama olarak da kullanılabilir. - [Bildirimler Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/notifications): Bildirimler — Gelişmiş bildirim özellikleri ile, önemli değişikliklerle ilgili zamanında güncellemeler alarak her zaman haberdar olmanızı sağlarız. - [Teklifler Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/offers): Teklifler — Müşterilerinize sunduğunuz hizmetleri sunabilirsiniz Müşterinize özel teklifler hazırlayabilirsiniz. Firmanız adına özelleştirebilirsiniz. - [Teklif Şablonu Tasarımı Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/offers-design-module): Teklif Şablonu Tasarımı — Teklif Tasarım Modülü ile şirketinizin promosyon stratejisini güçlendirin. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [Resmi Whatsapp API Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/official-whatsapp-api): Resmi Whatsapp API — Whatsapp Resmi API, orta ve büyük ölçekli işletmelerin Whatsapp hesaplarını sorunsuz bir şekilde profesyonel olarak yürütmeleri için… - [Toplu Hasta İşlemleri](https://metocrm.com/tr/apps/patient-bulk-operations): Binlerce kaydın statüsünü, sahibini ya da etiketini tek seferde değiştirin. İşlem arka planda çalışır, sonuç raporlanır ve gerekirse geri alınır. - [Ürünler Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/products): Ürünler — Şirketinizin sunduğu hizmetleri bu alana girmeniz gerekecektir. Müşterilerinize teklifler verirken. - [Hatırlatıcı Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/reminder): Hatırlatıcı modülümüzün özelliği iş akışında bazen hatırlanması gereken işlemler olabiliyor yapılırken bu sebeple ileri tarihli dilediğiniz gibi hiçbir… - [Raporlar Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/reports): Raporlar — Sistem içerisinde sunduğunuz hizmetinize göre satış personelleriniz ya da ekibinizde bu işlemi reklam veya organik kaynaklarına göre… - [Vardiya ve İzin Yönetimi](https://metocrm.com/tr/apps/shift-management): Kimin ne zaman çalıştığını sisteme tanımlayın; izin ve tatil günleriyle birlikte. Lead dağıtımı ve takip planı bu takvime göre çalışsın. - [Telegram Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/telegram): Telegram botunun dinamik entegrasyonuyla müşteri etkileşimlerini artırın. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [Kullanıcı Grubu Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/user-group): Kullanıcı Grubu — Müşteri taleplerinin doğru kişilere hızlıca yönlendirilmesini sağlar. Hizmet kalitesini artırır. - [Görüntülü Görüşme Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/video-call): Görüntülü Görüşme — Müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak video aracılığıyla yüz yüze iletişim kurun. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [Web Form Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/web-form): Web formlarınızı sistem içerisinde dilediğiniz gibi yönlendirmesini yapabilirsiniz. MetoCRM'de tek ekrandan yönetin. - [WhatsApp Dönüşüm Takibi](https://metocrm.com/tr/apps/whatsapp-conversion-tracking): Reklamdan WhatsApp'a gelen kişiyi telefonunuzdan tek dokunuşla işaretleyin; ilgilendi, randevu ya da satış bilgisi Meta'ya dönüşüm olarak gitsin. - [Whatsapp Lite Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/whatsapp-lite): Whatsapp Lite — MetoCRM sistemi ile telefonunuzda hali hazırda kurulu olan Kişisel Whatsapp veya Whatsapp Bussiness uygulamalarınızı, saniyeler içinde… - [Çağrı Merkezi Zadarma Modülü](https://metocrm.com/tr/apps/zadarma): Çağrı Merkezi Zadarma — Firmanız dilediği numara seçimi gerçekleştirerek aynı numara üzerinde aynı anda iletişime geçme şansı sağlar. ### Dokümantasyon - [MetoCRM Dokümantasyon](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon): MetoCRM için adım adım kurulum rehberleri: WhatsApp API, Twilio, Zadarma, otomasyonlar, teklifler, kullanıcı rolleri, veri yükleme ve raporlama. - [Muhasebeye ödeme nasıl eklenir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/accounting): Muhasebeye ödeme nasıl eklenir? — Hastadan alınan tahsilatı MetoCRM ön muhasebesine kaydetme adımları: Muhasebe ekranı, Ödeme düğmesi ve kayıt alanları. - [WhatsApp içerik şablonu mesajı nasıl eklenir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/adding-a-whatsapp-content-template-builder-message): WhatsApp içerik şablonu mesajı nasıl eklenir? — Twilio Content Template Builder üzerinden onaya gidecek WhatsApp şablon mesajını oluşturma ve MetoCRM'e… - [Gelen Lead API'si Nasıl Kullanılır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/api-ve-webhook): Gelen Lead API'si Nasıl Kullanılır? — Kendi formunuz, iniş sayfanız ya da çağrı merkezi yazılımınızdan MetoCRM'e tek uçtan lead gönderme; zorunlu alanlar ve… - [Twilio ile resmi WhatsApp numarası başvurusu](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/applying-for-an-official-whatsapp-number-with-twilio): Twilio ile resmi WhatsApp numarası başvurusu — Twilio hesabı açmaktan WhatsApp Sender onayına kadar resmi WhatsApp numarası başvurusunun tüm adımları. - [Arşivleme Nasıl Çalışır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/arsivler): Arşivleme Nasıl Çalışır? — Hasta kaydını arşive alma talebi, yönetici onayı, red ve geri alma; talep sahibine giden bildirim. - [Çağrı merkezi (Zadarma) nasıl bağlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/call-center-zadarma): Çağrı merkezi (Zadarma) nasıl bağlanır? — Zadarma numarasını MetoCRM'e bağlama: API anahtarları, numara tanımı ve kullanıcılara dahili numara atama. - [Müşteri kategorisi nasıl oluşturulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/customer-category): Müşteri kategorisi nasıl oluşturulur? — Hastaları tedavi ya da ilgi alanına göre gruplayan müşteri kategorilerini ekleme, düzenleme ve silme adımları. - [Müşteri statüleri nasıl tanımlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/customer-status): Müşteri statüleri nasıl tanımlanır? — Hastanın satış hunisindeki yerini gösteren statüleri ekleme, düzenleme ve silme adımları. - [Veri maskeleme nasıl kullanılır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/data-mask): Veri maskeleme nasıl kullanılır? — Hasta telefon ve e-postasını hangi rollerin göreceğini belirleyen veri maskeleme ayarları. - [Dosya etiketi nasıl oluşturulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/dosya-etiketli-nasil-olusturulur): Dosya etiketi nasıl oluşturulur? — Hasta kartına yüklenen belgeleri sınıflandıran dosya etiketlerini ekleme, düzenleme ve silme adımları. - [Epikriz Nasıl Hazırlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/epikriz): Epikriz Nasıl Hazırlanır? — Tedavi özeti belgesini hazır metin bloklarından kurma; hasta portalı PDF bağlantılarının 1 Eylül 2026'dan sonraki erişim kuralı. - [Hasta Dilleri Nasıl Tanımlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/hasta-dilleri): Hasta Dilleri Nasıl Tanımlanır? — Hastanın konuştuğu dilleri başlık ve kod olarak tanımlama; dil bilgisinin lead dağıtımı, voucher ve API'deki rolü. - [Resmi WhatsApp API MetoCRM'e nasıl entegre edilir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-do-we-integrate-the-official-whatsapp-api-with-the-metocrm-system): Resmi WhatsApp API MetoCRM'e nasıl entegre edilir? — Twilio Account SID ve Auth Token ile resmi WhatsApp numarasını MetoCRM'e bağlama, kullanıcı grubu atama… - [Müşteri etiketi nasıl eklenir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-add-customer-tag): Müşteri etiketi nasıl eklenir? — Hastaları serbest etiketlerle işaretleme: etiket ekleme, düzenleme ve silme adımları. - [Facebook reklam formu nasıl eklenir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-add-facebook-ads-form): Facebook reklam formu nasıl eklenir? — Facebook işletme hesabını bağlayıp Lead Ads formundan gelen kayıtların MetoCRM'e düşmesini sağlama adımları. - [Facebook Messenger nasıl eklenir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-add-facebook-messenger): Facebook Messenger nasıl eklenir? — Facebook sayfa mesajlarını MetoCRM sohbetine bağlama ve hangi kullanıcı gruplarının erişeceğini seçme adımları. - [Takip durumu nasıl eklenir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-add-follow-up): Takip durumu nasıl eklenir? — Hastanın hangi aşamada beklediğini gösteren takip durumlarını ekleme, düzenleme ve silme adımları. - [Instagram DM nasıl eklenir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-add-instagram-dm): Instagram DM nasıl eklenir? — Instagram işletme hesabını Facebook sayfasına bağlayıp DM'leri MetoCRM sohbetine aktarma adımları. - [Bahsetmeler ve yorumlar nasıl kullanılır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-add-mentions-and-comments): Bahsetmeler ve yorumlar nasıl kullanılır? — Hasta kartına ve sohbet ekranına ekip içi yorum bırakma, meslektaşınızdan bahsetme adımları. - [Telegram nasıl eklenir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-add-telegram): Telegram nasıl eklenir? — BotFather ile Telegram botu oluşturup API belirtecini MetoCRM'e girerek kanalı bağlama adımları. - [Toplu veri yükleme nasıl yapılır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-batch-data-upload): Toplu veri yükleme nasıl yapılır? — Excel/CSV dosyasından toplu hasta ve lead yükleme: Leadler ekranından ve Müşteriler ekranından iki ayrı yol. - [E-posta hesabı nasıl bağlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-connect-e-mail): E-posta hesabı nasıl bağlanır? — SMTP ve IMAP bilgileriyle e-posta kutusunu MetoCRM sohbetine bağlama; uygulama şifresi ve grup yetkisi ayarları. - [Meto otomasyonu nasıl oluşturulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-create-automation): Meto otomasyonu nasıl oluşturulur? — Gelen lead'e reklam koduna göre otomatik WhatsApp mesajı gönderen otomasyonu tetikleyici ve aksiyonla kurma adımları. - [Kupon kodu nasıl oluşturulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-create-coupon-code): Kupon kodu nasıl oluşturulur? — Teklifte indirim uygulayan kupon kodlarını tanımlama, düzenleme, silme ve teklife ekleme adımları. - [Hazır mesaj nasıl eklenir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-create-meto-template): Hazır mesaj nasıl eklenir? — Sohbette tek tıkla gönderilecek hazır mesaj şablonlarını oluşturma, düzenleme ve silme adımları. - [Teklif nasıl oluşturulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-create-offers): Teklif nasıl oluşturulur? — Hasta seçiminden kur ve fatura tarihine, hizmet kalemlerinden kayda kadar MetoCRM'de teklif hazırlama adımları. - [Resmi şablon mesajı nasıl oluşturulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-create-offical-template): Resmi şablon mesajı nasıl oluşturulur? — 24 saatlik pencere dışında gönderilebilen onaylı WhatsApp şablonlarını MetoCRM'e tanımlama adımları. - [Ürün nasıl oluşturulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-create-product): Ürün nasıl oluşturulur? — Tedavi ve hizmetleri kategori, fiyat ve varyantlarıyla ürün kataloğuna ekleme adımları. - [Twilio mesajlaşma servisi nasıl oluşturulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-create-twilio-services): Twilio mesajlaşma servisi nasıl oluşturulur? — Twilio'da Messaging Service açma, MetoCRM webhook adreslerini girme ve servisi WhatsApp numarasına bağlama… - [Kullanıcı grubu nasıl oluşturulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-create-user-group): Kullanıcı grubu nasıl oluşturulur? — Ekibi gruplara ayırıp kanal ve hasta görünürlüğünü grup düzeyinde yönetmek için kullanıcı grubu oluşturma adımları. - [Görüntülü görüşme nasıl başlatılır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-create-video-call): Görüntülü görüşme nasıl başlatılır? — Sohbet ekranından anlık görüntülü görüşme başlatma ve ileri tarihli planlı toplantı oluşturma adımları. - [Web formu nasıl oluşturulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-create-web-form): Web formu nasıl oluşturulur? — Web sitenizdeki formu MetoCRM'e bağlayıp gelen kayıtların lead olarak düşmesini sağlama adımları. - [Müşteri kartı nasıl açılır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-open-customer-card): Müşteri kartı nasıl açılır? — Hastanın tüm geçmişini tek ekranda toplayan müşteri kartını açma, düzenleme ve silme adımları. - [Lead dağıtım ayarları nerede?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-see-lead-distribution-automation): Lead dağıtım ayarları nerede? — Gelen lead'in danışmanlara sırayla dağıtılmasını açma, kabul süresi belirleme ve ayarı kapatma adımları. - [Hatırlatıcı nasıl kurulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/how-to-set-reminder): Hatırlatıcı nasıl kurulur? — Hasta görüşmesi, ödeme ya da kontrol için hatırlatıcı oluşturma ve üst bardaki hızlı erişimi kullanma adımları. - [MetoCRM İlk Kurulum Kontrol Listesi](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/ilk-kurulum-kontrol-listesi): MetoCRM İlk Kurulum Kontrol Listesi — MetoCRM'i sıfırdan kurarken hangi adımın hangi sıraya geldiğini gösteren kontrol listesi: ekip, kanallar, hasta… - [Konaklama Nasıl Planlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/konaklama-nasil-planlanir): Konaklama Nasıl Planlanır? — Hastanın otel konaklamasını giriş ve çıkış tarihleriyle kaydetme; konaklama takvimleri ve listedeki checkin/checkout ayrımı. - [Konsültasyon Nasıl Kullanılır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/konsultasyon): Konsültasyon Nasıl Kullanılır? — Hekim görüşünü WhatsApp yerine hasta dosyasına bağlı bir konsültasyon odasında toplama: kayıt altında, devredilebilir ve… - [Kullanıcı Komisyonları Nasıl Tanımlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/kullanici-komisyonlari): Kullanıcı Komisyonları Nasıl Tanımlanır? — Danışman komisyonunu ürün ya da hizmet bazında yüzde veya sabit tutar olarak tanımlama; ay sonu tablosunu ortadan… - [Kullanıcı Nasıl Eklenir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/kullanici-nasil-eklenir): Kullanıcı Nasıl Eklenir? — MetoCRM'e yeni ekip üyesi ekleme: ad, giriş e-postası, telefon ve şifre tanımı, rol seçimi ve kullanıcı grubuna dahil etme… - [Laboratuvar İsteği Nasıl Açılır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/laboratuvar-istekleri): Laboratuvar İsteği Nasıl Açılır? — Diş ve protez işlerinde laboratuvara iş gönderme: laboratuvar tanımı, istek açma, doktor ve laboratuvar notları, iptal ve… - [LOG Kayıtları Nasıl Okunur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/log-kayitlari): LOG Kayıtları Nasıl Okunur? — Kimin hangi kaydı ne zaman değiştirdiğini gösteren denetim kaydı: işlem türü, önceki ve sonraki değerler, kullanıcı ve istek… - [Mail Otomasyonu Nasıl Kurulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/mail-otomasyonu): Mail Otomasyonu Nasıl Kurulur? — Tedaviye bağlı, belirli gün sayısı sonra otomatik giden e-postalar: başlık, tedavi seçimi, gün, tip, buton ve bağlantı… - [MCP Sunucusu Nasıl Kullanılır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/mcp-sunucusu): MCP Sunucusu Nasıl Kullanılır? — MetoCRM'i bir yapay zekâ asistanına bağlayan MCP sunucusu: api-anahtarı, bağlantı adresi ve hangi rollerin erişebileceği. - [Mesai ve Vardiya Nasıl Tanımlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/mesai-sistemi): Mesai ve Vardiya Nasıl Tanımlanır? — Hangi danışmanın hangi gün ve saatte çalıştığını sisteme tanıtma; izin günleri ve lead dağıtımıyla birlikte kurgulama. - [Meta Piksel ve Dönüşüm Bildirimi Nasıl Kurulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/meta-piksel-ve-donusum): Meta Piksel ve Dönüşüm Bildirimi Nasıl Kurulur? — CRM'deki sonucu (ilgilendi / satış) Facebook'a geri bildirerek reklam optimizasyonunu besleyen Meta piksel… - [Bildirimler nasıl görüntülenir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/notifications): Bildirimler nasıl görüntülenir? — Panelin sağ üstündeki çan simgesinden sistem bildirimlerini açma ve okuma. - [Teklif şablonu nasıl kullanılır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/offer-template): Teklif şablonu nasıl kullanılır? — Tekliflerin arkasına firmanızın logolu tasarımını koyan teklif şablonunu yükleme ve güncelleme adımları. - [Tedavi, Transfer ve Konaklama Listeleri](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/operasyon-listeleri): Tedavi, Transfer ve Konaklama Listeleri — Listeler menüsündeki üç operasyon listesi, ortak durum filtreleri (Reserved / Approved / Completed) ve rapor dışa… - [Müşteri kaynağı nasıl tanımlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/patient-source): Müşteri kaynağı nasıl tanımlanır? — Hastanın nereden geldiğini ölçen kaynakları tanımlama; organik ve reklam kaynağı ayrımı. - [Randevu Hizmetleri Nasıl Tanımlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/randevu-hizmetleri): Randevu Hizmetleri Nasıl Tanımlanır? — Randevu takviminde yer alacak hizmetleri isim, renk ve dakika cinsinden süreyle tanımlama. - [Raporlar ve Listeler Nasıl Okunur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/raporlar-ve-listeler): Raporlar ve Listeler Nasıl Okunur? — Satış raporu, reklam raporu ve lead raporu ne söyler; panodaki toplam sayı neden listede gördüğünüz kayıt sayısıyla… - [Roller ve İzinler Nasıl Çalışır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/roller-ve-izinler): Roller ve İzinler Nasıl Çalışır? — MetoCRM'de kimin neyi gördüğünü belirleyen üç katman: rol, grup yöneticiliği ve atama. - [Gelen Sohbet Kime Düşer? Havuz ve Üstlenme](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/sohbet-havuzu-ve-ustlenme): Gelen Sohbet Kime Düşer? Havuz ve Üstlenme — Yeni gelen mesajın havuza mı yoksa doğrudan bir danışmana mı düştüğünü hat ayarları belirler. - [Şube ve Klinik Nasıl Tanımlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/sube-ve-klinik): Şube ve Klinik Nasıl Tanımlanır? — Birden çok lokasyonla çalışan kliniklerde şube ve klinik tanımı; şube ön ekinin hasta numarasındaki rolü. - [Takvim Nasıl Kullanılır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/takvim): Takvim Nasıl Kullanılır? — Tedavi, transfer, konaklama giriş ve çıkış takvimleri; şube seçimi, durum filtreleri ve etkinlikten hasta kartına geçiş. - [Otel, Hastane ve Transfer Firması Nasıl Tanımlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/tedarikci-tanimlama): Otel, Hastane ve Transfer Firması Nasıl Tanımlanır? — Operasyonda çalıştığınız iş ortaklarını ürün tedarikçisi olarak tanımlama: otel, hastane ve transfer… - [Toplu İşlemler Nasıl Yapılır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/toplu-islemler): Toplu İşlemler Nasıl Yapılır? — Seçili hastaların statüsünü topluca değiştirme, başka danışmana aktarma ve etiket ekleme; ilerleme takibi, durdurma ve geri… - [Transfer Nasıl Planlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/transfer-nasil-planlanir): Transfer Nasıl Planlanır? — Havalimanı karşılama ve otel transferlerini hastaya bağlı kayıt olarak açma: nereden, nereye, zaman, kişi sayısı, tip ve ücret… - [Ürün Kategorileri Nasıl Kurulur?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/urun-kategorileri): Ürün Kategorileri Nasıl Kurulur? — Ürün kataloğunu kategori ve üst kategori ile yapılandırma; kod alanı ve kategoriye özel ek sipariş alanları. - [Kullanıcı grubu nedir?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/user-group): Kullanıcı grubu nedir? — Kullanıcı gruplarının ne işe yaradığı, hangi görünürlük kararlarını etkilediği ve nasıl planlanacağı. - [Voucher Nasıl Oluşturulur ve Onaylanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/voucher): Voucher Nasıl Oluşturulur ve Onaylanır? — Hastaya verilen program belgesini voucher ve voucher kalemlerinden kurma, hasta diliyle ilişkisi ve onay ekranı. - [WhatsApp Lite nasıl bağlanır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/whatsapp-qr-connection): WhatsApp Lite nasıl bağlanır? — Mevcut WhatsApp numaranızı QR kodla MetoCRM'e eşleştirme ve hangi grupların kullanacağını seçme adımları. - [MetoCRM için Zadarma numarası nasıl alınır?](https://metocrm.com/tr/dokumantasyon/zadarma-number-acquisition-guide-for-metocrm): MetoCRM için Zadarma numarası nasıl alınır? — Zadarma'da hesap açma, numara satın alma, API anahtarı üretme ve PBX dahili numaralarını kurma kılavuzu. ## English ### Ürünler - [MetoCRM](https://metocrm.com/): MetoCRM runs the whole medical tourism pipeline in one place: multi-channel sales, patient operations, offers, partners and accounting. - [Meto Full Force](https://metocrm.com/full-force): Meto Full Force merges Meto SALES and Meto OPERATION, so lead capture, offers, patient operations and accounting run in a single system. - [Medical Tourism CRM Software & Patient Management](https://metocrm.com/medical-tourism-crm): Medical tourism CRM software: patients from WhatsApp and Instagram, multi-currency treatment offers, partner hospitals, transfers and commissions in one panel. - [Meto OPERATION](https://metocrm.com/operation): Run treatment operations end to end: patient files, partner hospitals and hotels, transfers, companions, payments and reporting. - [Meto SALES](https://metocrm.com/sales): Handle WhatsApp, Instagram DM, Messenger, Telegram and ad forms from one inbox, with ad automation and full conversation tracking. ### Fiyatlandırma ve iletişim - [About MetoCRM](https://metocrm.com/about): MetoCRM has been built since 2019 for health tourism companies that outgrew spreadsheets: multi-channel sales, patient operations and reporting in one system. - [Contact Sales](https://metocrm.com/contact-sales): Book a demo or ask for pricing. Tell us how many users and channels you run, and we will show MetoCRM on your own workflow. - [Contact Support](https://metocrm.com/contact-support): Reach the MetoCRM support team for setup questions, integration issues or account changes. Attach a screenshot and we will get back to you. - [Frequently Asked Questions](https://metocrm.com/faq): Common questions about MetoCRM: setup time, WhatsApp integration, data security, user counts and migrating existing data. - [MetoCRM Pricing](https://metocrm.com/pricing): MetoCRM pricing: Lite $395/mo, Pro $795/mo, Enterprise $1,850/mo. All 21 modules are included in every package; only seats and storage differ. - [Security & Data Protection at MetoCRM](https://metocrm.com/security): How MetoCRM protects patient data: access control, data masking, role-based permissions, encrypted storage and audit trails. ### Sektöre göre çözümler - [Solutions](https://metocrm.com/solutions): Solutions — What Do You Run? — MetoCRM was built for medical tourism, but it fits any business with the same shape: high-value service, long decision cycle… - [Aesthetic Clinic CRM and Patient Tracking](https://metocrm.com/solutions/aesthetic-clinic-crm): Aesthetic Clinic CRM and Patient Tracking — The Instagram message, the photos, the surgeon's assessment and the price conversation — when those four live in… - [Bariatric Surgery CRM and Patient Follow-Up](https://metocrm.com/solutions/bariatric-clinic-crm): Bariatric Surgery CRM and Patient Follow-Up — Elsewhere follow-up is measured in months; here in years. - [Clinic CRM and Patient Tracking Software](https://metocrm.com/solutions/clinic-crm): Clinic CRM and Patient Tracking Software — Most patients a clinic loses are not lost on price. They are lost to a message nobody answered. - [Dental Clinic CRM for International Patients](https://metocrm.com/solutions/dental-clinic-crm): Dental Clinic CRM for International Patients — Eight crowns, two implants, one extraction — a dental quote is not a line, it is a bill of materials. - [Skin Clinic CRM and Session Tracking](https://metocrm.com/solutions/dermatology-clinic-crm): Skin Clinic CRM and Session Tracking — Here a patient's value shows not at the first procedure but in year three. The system has to be built for that. - [Eye Clinic CRM and Patient Management](https://metocrm.com/solutions/eye-clinic-crm): Eye Clinic CRM and Patient Management — Unlike other fields the decision here is quick — but suitability cannot be known before the examination. - [Hair Transplant CRM and Patient Tracking](https://metocrm.com/solutions/hair-transplant-crm): Hair Transplant CRM and Patient Tracking — The busiest and most price-compared field in medical tourism. - [Hospital CRM Software for International Patients](https://metocrm.com/solutions/hospital-crm-software): Hospital CRM Software for International Patients — What a hospital is missing is not the patient record — that is already in the HIS. - [IVF Clinic CRM and Patient Tracking](https://metocrm.com/solutions/ivf-clinic-crm): IVF Clinic CRM and Patient Tracking — The longest decision cycle and the most emotionally sensitive field in medical tourism. - [Physiotherapy Clinic CRM and Patient Retention](https://metocrm.com/solutions/physiotherapy-crm): Physiotherapy Clinic CRM and Patient Retention — Elsewhere the patient comes once; here they need to come twenty times. - [CRM for International Property Sales](https://metocrm.com/solutions/real-estate-crm-international-buyers): CRM for International Property Sales — Medical tourism and international property sales have more in common than they look: the buyer is abroad, writes from… - [Study Abroad Agency CRM Software](https://metocrm.com/solutions/study-abroad-agency-crm): Study Abroad Agency CRM Software — The operational skeleton of medical tourism and education consultancy is nearly identical: DM enquiries, decisions taking… ### Yapay zekâ - [Medical Tourism AI Agent](https://metocrm.com/ai-agent): Medical Tourism AI Agent — Through MetoCRM's LLM gateway an AI assistant can read your CRM, pull reports and act on your behalf. ### Blog - [Medical Tourism Operations Guide](https://metocrm.com/blog): Patient tracking, quoting, lead management from Instagram DM and WhatsApp, conversion metrics and growth — written for operators. - [AI in Medical Tourism: Practical Uses and Limits](https://metocrm.com/blog/ai-in-medical-tourism): Where AI genuinely earns its place in patient communication, where it creates risk, and how to draw the data boundary before you connect anything. - [AI Voice Agents for Patient Calls: The Limits](https://metocrm.com/blog/ai-voice-agents-for-patient-calls): An AI can call your prospective patients. Which calls can be handed over, which must stay human, and where the line sits in healthcare. - [Medical Tourism CRM Comparison Guide 2026](https://metocrm.com/blog/best-medical-tourism-crm-comparison): Feature-list comparisons mislead. A table putting four CRM types side by side, a weighted scorecard, and the seven questions to ask in a demo. - [Call Recording Analysis for Clinics](https://metocrm.com/blog/call-recording-analysis-for-clinics): Your recordings sit in an archive nobody opens. Transcribed and summarised, the richest sales data you own finally reaches a report. - [Click-to-WhatsApp Conversion Tracking Setup](https://metocrm.com/blog/click-to-whatsapp-conversion-tracking): If Meta never learns which ad produced the patient who messaged you, budget chases message volume. How CTWA conversion tracking is set up. - [What Is MCP? Connecting a CRM to an AI Assistant](https://metocrm.com/blog/connect-crm-to-ai-assistant-mcp): MCP is the open protocol that lets an AI assistant read your CRM directly. Where it earns its place in a clinic's day, and the data boundary to draw first. - [CRM for Dental Clinics with International Patients](https://metocrm.com/blog/crm-for-dental-clinics): Dental tourism runs on itemised treatment plans, two-visit schedules and staged payments. What that means for your CRM and where generic tools fail. - [CRM for Hair Transplant Clinics](https://metocrm.com/blog/crm-for-hair-transplant-clinics): Hair transplant is medical tourism's highest-volume and most price-compared treatment. Photo assessment, graft pricing and the follow-up that matters. - [CRM vs Hospital Information System (HIS)](https://metocrm.com/blog/crm-vs-hospital-information-system): They are not competitors. An HIS runs clinical and administrative processes; a CRM wins the patient and runs the trip. Side-by-side comparison. - [Health Tourism CRM vs General CRM](https://metocrm.com/blog/health-tourism-crm-vs-general-crm): Salesforce and HubSpot can be bent into medical tourism, at a price. Where the data models diverge, a side-by-side comparison, and which fits which company. - [How to Choose a Medical Tourism CRM (12 Criteria)](https://metocrm.com/blog/how-to-choose-medical-tourism-crm): The 12 questions worth asking in a demo, why each one matters, and a weighted scoring table for comparing vendors without counting feature ticks. - [Instagram DM CRM for Clinics and Facilitators](https://metocrm.com/blog/instagram-dm-crm): Most medical tourism enquiries start in Instagram DMs, but a phone inbox cannot be measured or shared. How to connect DMs to a CRM and what flow to build. - [Medical Tourism CRM: Complete Guide](https://metocrm.com/blog/medical-tourism-crm): A medical tourism CRM runs the patient from first DM to post-op follow-up. What separates it from a general CRM, the modules that matter, and how to choose. - [Medical Tourism Lead Management Guide](https://metocrm.com/blog/medical-tourism-lead-management): Buying more leads is expensive; working the ones you have is cheap. Qualification questions, routing rules, a six-week follow-up cadence and reactivation. - [Medical Tourism Software: Modules That Matter](https://metocrm.com/blog/medical-tourism-software-modules): Long feature lists make the decision harder, not easier. A framework that sorts modules into core, second-stage and unnecessary by team size. - [Medical Tourism Website: What It Needs](https://metocrm.com/blog/medical-tourism-website): A medical tourism website's job is not to look good but to produce qualified enquiries. Page structure, trust signals, languages and the CRM connection. - [Meta Conversions API for Clinics: A Practical Guide](https://metocrm.com/blog/meta-conversions-api-for-clinics): If Meta never learns which ad produced a patient, your budget chases message volume. What CAPI is, which events to send, and how to set it up in healthcare. - [Multichannel Patient Communication](https://metocrm.com/blog/multichannel-patient-communication): Instagram, WhatsApp, email and phone are four faces of one patient. How to manage channel switches without losing context and keep one source of truth. - [Multilingual Patient Communication for Clinics](https://metocrm.com/blog/multilingual-patient-communication): Serving patients in five languages is not an interface setting. Which layers need translating, how to staff by language, and where machine translation fails. - [Patient Data Security in Medical Tourism CRM](https://metocrm.com/blog/patient-data-security): Health data is a special category under both GDPR and KVKK. The controls your CRM must have, what to ask a vendor, and the habits that cause breaches. - [Patient Follow-Up System for Medical Tourism](https://metocrm.com/blog/patient-follow-up-system): A patient tracking system is not a list of names and numbers. The fields that matter, three mechanisms that create follow-up discipline, and compliance. - [Push Leads Into Your CRM: API, Webhooks, Zapier](https://metocrm.com/blog/push-leads-to-crm-api-webhooks): If your website form still emails an inbox, you are losing patients you paid for. How to move leads into the CRM automatically — and the traps to avoid. - [From Spreadsheets to a Medical Tourism CRM](https://metocrm.com/blog/spreadsheets-to-crm): Spreadsheets work up to a point. Six signs you have passed it, how to calculate the threshold in money, and how to migrate without losing data. - [WhatsApp Business API for Medical Tourism](https://metocrm.com/blog/whatsapp-business-api-for-clinics): WhatsApp is where medical tourism happens. The difference between a personal line and the official API, the 24-hour rule, templates and account risk. ### Uygulamalar ve entegrasyonlar - [Apps & Integrations](https://metocrm.com/apps): Every MetoCRM module and integration in one list: WhatsApp API, Instagram DM, Facebook ads, Telegram, Zadarma call centre, accounting and more. - [Accounting](https://metocrm.com/apps/accounting): Accounting — Simplify and streamline your company's financial management with the comprehensive capabilities of the accounting feature. - [AI Translation](https://metocrm.com/apps/ai-translation): Messages and templates are produced in the patient's language, with the target languages and the tone of the translation set by you. - [AI Voice Agent](https://metocrm.com/apps/ai-voice-agent): An AI agent calls the patient and talks; the recording, full transcript, summary and sentiment land on the patient record. Automations can trigger the call. - [CRM API & Webhooks](https://metocrm.com/apps/api-webhooks): Push leads from your website, landing pages and third-party tools into MetoCRM over the API, and send webhooks out when something happens in the CRM. - [Audit Log](https://metocrm.com/apps/audit-log): Every change to a tracked record is stored with the user, the time, and the old and new values. Accountability rests on the log, not on memory. - [Automation](https://metocrm.com/apps/automation): Automation — You can automate your repetitive tasks. You can save time by installing automation. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [Bulk Messaging](https://metocrm.com/apps/bulk-messaging): Send a templated message to a selected list. Every dispatch is logged, the job can be paused and resumed, and failures become a new job you can retry. - [Call Transcripts & Analysis](https://metocrm.com/apps/call-transcript-analysis): Call recordings are transcribed automatically, then summarised and tagged with sentiment on the patient record. Nobody has to listen to two hours of audio. - [Message Templates](https://metocrm.com/apps/chat-template): Message Templates — Ready-made messages are an effective and efficient tool in customer communication. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [Commissions & Payouts](https://metocrm.com/apps/commission-rates): Set percentage or fixed commission per product and let payouts be calculated with the sale itself, instead of being rebuilt in a spreadsheet every month. - [Doctor Consultation](https://metocrm.com/apps/consultation): Bring the consultant and the doctor together on the patient file: photos and lab results attached, the opinion written down, status tracked, all on record. - [Customer Card](https://metocrm.com/apps/customer-card): Customer Card — It is the area where information about the customers your company serves is located. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [Customer Category](https://metocrm.com/apps/customer-category): Customer Category — Assign specific colors to different customer categories, making it visually instant to recognize each customer’s type as soon as they… - [Customer Source](https://metocrm.com/apps/customer-source): The customer source feature in CRM systems is used to specify where customers came from when they are registered in the system. - [Customer Status](https://metocrm.com/apps/customer-status): Customer status plays a critical role in CRM systems and facilitates the management of customer relationships. - [Customer Tag](https://metocrm.com/apps/customer-tag): Customer tag is an important tool in CRM systems that allows customers to be categorized according to their characteristics, behaviors and needs. - [Customer Tracking](https://metocrm.com/apps/customer-tracking): Customer Tracking — Establish and nurture robust customer relationships through the proactive approach of 'Customer Tracking. - [Data Mask](https://metocrm.com/apps/data-mask): Data Mask — Use data protection to protect 100% of the data within the system. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [Data Upload](https://metocrm.com/apps/data-upload): Data Upload — Simplify and expedite your data integration process with the efficient 'Batch Data Upload' feature. - [Discount Coupons](https://metocrm.com/apps/discount): Discount Coupons — Unlock the potential for attractive offers with the versatile 'Coupon Code' feature. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [Email](https://metocrm.com/apps/e-mail): Manage all your incoming and outgoing emails with two-way synchronization. You can forward your email accounts to any person or people you choose. - [Facebook Ads Management](https://metocrm.com/apps/facebook-ads-management): Connect your ad account to MetoCRM so impressions, clicks, spend, reach, CTR and CPC sit next to the patients they produced — and can be exported. - [Facebook Messenger](https://metocrm.com/apps/facebook-messenger): The Facebook Messenger integration consolidates all messages into a single inbox. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [Attachment Tags](https://metocrm.com/apps/file-tag): Attachment Tags — Improve your file layout within the system with the File Tag module. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [Follow Up](https://metocrm.com/apps/follow-up): Follow Up — Customer tracking is critical to the success of your business. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [Instagram DM CRM](https://metocrm.com/apps/instagram-dm): Instagram CRM for clinics: run multiple accounts from one shared inbox, assign DMs to consultants, quote and follow up without leaving the conversation. - [Kanban Board](https://metocrm.com/apps/kanban-board): Patients appear as cards in status columns, and dragging a card changes the status. Where files pile up becomes obvious at a glance. - [Lead Distribution Automation](https://metocrm.com/apps/lead-distribution-automation): Lead Distribution Automation — Automate the process of transferring and distributing leads seamlessly within the system. - [MCP Server](https://metocrm.com/apps/mcp-server): MetoCRM's MCP gateway lets an AI assistant read patients, conversations and reports. Email addresses and phone numbers never pass through it. - [Mentions and Comments](https://metocrm.com/apps/mentions-and-comments): Mentions and Comments — Users have the ability to input text information within transactions or provide comments to customers. - [Meta Conversions API](https://metocrm.com/apps/meta-conversions-api): MetoCRM reports closed sales to Meta's Conversions API: a status change becomes an event, identifiers are hashed, and every event sent is logged. - [Mobile Application](https://metocrm.com/apps/mobile-application): Mobile Application — Our Meto application can also be used as a mobile application so that users can manage their business processes more efficiently. - [Notifications](https://metocrm.com/apps/notifications): Notifications — With advanced notification features, we ensure that you are always informed by receiving timely updates about important changes. - [Offers](https://metocrm.com/apps/offers): You can record all the services your company offers within the system. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [Offers Template](https://metocrm.com/apps/offers-template): Offers Template — Strengthen your company's promotional strategy with the Offer Design Module. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [Official Whatsapp API](https://metocrm.com/apps/official-whatsapp-api): Official Whatsapp API — Whatsapp Official API is build for medium and large businesses to run their Whatsapp account proffecionally without an issue. - [Bulk Patient Operations](https://metocrm.com/apps/patient-bulk-operations): Change status, owner or tags on thousands of records at once. The job runs in the background, reports its result, and can be rolled back if it was wrong. - [Products](https://metocrm.com/apps/products): Products — You will need to enter the services your company offers in this field. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [Reminder](https://metocrm.com/apps/reminder): The feature of our reminder module is that sometimes there may be transactions that need to be remembered in the workflow, so you can set it up as you wish… - [Reports](https://metocrm.com/apps/reports): Reports — Depending on the service you offer within the system, it provides you with detailed results with percentages of your sales staff or team based on… - [Shifts & Time Off](https://metocrm.com/apps/shift-management): Define who works when, including days off and holidays, so lead distribution and follow-up planning run against a real calendar instead of memory. - [Telegram](https://metocrm.com/apps/telegram): Telegram — Increase customer interactions with the dynamic integration of the Telegram bot. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [User Group](https://metocrm.com/apps/user-group): User groups are an important feature in Meto systems that allows team members to be directed to specific areas according to their competencies and business… - [Video Call](https://metocrm.com/apps/video-call): Video Call — Communicate with your customers face-to-face in real time via video. Manage it from a single screen in MetoCRM. - [Web Form](https://metocrm.com/apps/web-form): Web Form — Easily prepare a form tailored to your website's content and seamlessly integrate it with the system. - [WhatsApp Conversion Tracking for Click-to-WhatsApp Ads](https://metocrm.com/apps/whatsapp-conversion-tracking): Mark the people your ads sent to WhatsApp with one tap on your phone — interested, appointment or sale — and the conversion goes back to Meta. - [Whatsapp Lite](https://metocrm.com/apps/whatsapp-lite): Whatsapp Lite — While chatting with your customer on the MetoCRM chat panel, you can create an offer by simply clicking the create offer button and send the… - [Call Center (Zadarma)](https://metocrm.com/apps/zadarma): Call Center (Zadarma) — Increase the flexibility and efficiency of your call center with the use of virtual SIM. ### Dokümantasyon - [MetoCRM Documentation](https://metocrm.com/documentation): Step-by-step setup guides for MetoCRM: WhatsApp API, Twilio, Zadarma, automations, offers, user roles, data upload and reporting. - [How to Plan Accommodation](https://metocrm.com/documentation/accommodation): How to Plan Accommodation — Recording a patient's hotel stay with check-in and check-out dates, and how it appears on the accommodation calendars and list. - [How to add a payment to accounting](https://metocrm.com/documentation/accounting): How to add a payment to accounting — Recording a payment collected from a patient in MetoCRM's accounting screen: the Payment button and the fields it asks… - [How to add a WhatsApp content template message](https://metocrm.com/documentation/adding-a-whatsapp-content-template-builder-message): How to add a WhatsApp content template message — Building a WhatsApp template message in Twilio's Content Template Builder and registering it in MetoCRM. - [Applying for an official WhatsApp number with Twilio](https://metocrm.com/documentation/applying-for-an-official-whatsapp-number-with-twilio): Applying for an official WhatsApp number with Twilio — Every step from opening a Twilio account to getting a WhatsApp Sender approved for your clinic's… - [How to Define Appointment Services](https://metocrm.com/documentation/appointment-services): How to Define Appointment Services — Defining the services that occupy a slot on the appointment calendar, with a name, a colour and a duration in minutes. - [How Archiving Works](https://metocrm.com/documentation/archives): How Archiving Works — Requesting that a patient record be archived, manager approval and rejection, rollback, and the notification sent to the requester. - [How to Read the Audit Log](https://metocrm.com/documentation/audit-log): How to Read the Audit Log — The audit log shows who changed which record and when: the action, the previous and new values, the user and the request address. - [How to Define Branches and Clinics](https://metocrm.com/documentation/branches-and-clinics): How to Define Branches and Clinics — Setting up branches and clinics for clinics running several locations, and the role of the branch prefix. - [How to Run Bulk Operations](https://metocrm.com/documentation/bulk-operations): How to Run Bulk Operations — Changing status, transferring to another consultant and adding tags across selected patients — with progress tracking, stopping… - [How to Use the Calendar](https://metocrm.com/documentation/calendar): How to Use the Calendar — Treatment, transfer, accommodation check-in and check-out calendars: branch selection, status filters and jumping to the patient… - [How to connect the call centre (Zadarma)](https://metocrm.com/documentation/call-center-zadarma): How to connect the call centre (Zadarma) — Connecting a Zadarma number to MetoCRM: API keys, the number record and assigning extensions to consultants. - [Who Does an Incoming Chat Go To? Pool and Claiming](https://metocrm.com/documentation/chat-pool-and-claiming): Who Does an Incoming Chat Go To? Pool and Claiming — Line settings decide whether a new message lands in the team pool or goes straight to one consultant. - [How to Use Consultations](https://metocrm.com/documentation/consultation): How to Use Consultations — Collecting the doctor's opinion in a consultation room attached to the patient file instead of WhatsApp: on the record… - [How to create a customer category](https://metocrm.com/documentation/customer-category): How to create a customer category — Adding, editing and deleting the categories that group patients by treatment or area of interest. - [How to define customer statuses](https://metocrm.com/documentation/customer-status): How to define customer statuses — Adding, editing and deleting the statuses that show where a patient sits in your sales pipeline. - [How to use data masking](https://metocrm.com/documentation/data-mask): How to use data masking — Deciding which roles can see a patient's phone number and e-mail address with MetoCRM's data masking settings. - [How to Prepare an Epicrisis](https://metocrm.com/documentation/epicrisis): How to Prepare an Epicrisis — Building the treatment summary from reusable text blocks, and the access rule for patient-portal PDF links since 1 September… - [How to integrate the official WhatsApp API with MetoCRM](https://metocrm.com/documentation/how-do-we-integrate-the-official-whatsapp-api-with-the-metocrm-system): How to integrate the official WhatsApp API with MetoCRM — Connecting an official WhatsApp number using a Twilio Account SID and Auth Token, then assigning… - [How to create a file tag](https://metocrm.com/documentation/how-to-add-attachment-tags): How to create a file tag — Adding, editing and deleting the tags that classify documents uploaded to a patient card. - [How to add a customer tag](https://metocrm.com/documentation/how-to-add-customer-tag): How to add a customer tag — Marking patients with free-form tags: adding, editing and deleting customer tags. - [How to add a Facebook ad form](https://metocrm.com/documentation/how-to-add-facebook-ads-form): How to add a Facebook ad form — Connecting a Facebook business account so that Lead Ads submissions land in MetoCRM as leads. - [How to add Facebook Messenger](https://metocrm.com/documentation/how-to-add-facebook-messenger): How to add Facebook Messenger — Connecting Facebook page messages to the MetoCRM inbox and choosing which user groups can answer them. - [How to add a follow-up status](https://metocrm.com/documentation/how-to-add-follow-up): How to add a follow-up status — Adding, editing and deleting the follow-up statuses that show what a patient is waiting on. - [How to add Instagram DM](https://metocrm.com/documentation/how-to-add-instagram-dm): How to add Instagram DM — Linking an Instagram business account to your Facebook page and pulling direct messages into the MetoCRM inbox. - [How to use mentions and comments](https://metocrm.com/documentation/how-to-add-mentions-and-comments): How to use mentions and comments — Leaving internal notes on a patient card and inside the chat screen, and mentioning a colleague. - [How to add Telegram](https://metocrm.com/documentation/how-to-add-telegram): How to add Telegram — Creating a Telegram bot with BotFather and connecting it to MetoCRM with its API token. - [How to bulk upload data](https://metocrm.com/documentation/how-to-batch-data-upload): How to bulk upload data — Importing patients and leads from an Excel or CSV file — from the Leads screen and from the Customers screen. - [How to connect an e-mail account](https://metocrm.com/documentation/how-to-connect-e-mail): How to connect an e-mail account — Connecting a mailbox to the MetoCRM inbox with SMTP and IMAP details, app passwords and group permissions. - [How to create a Meto automation](https://metocrm.com/documentation/how-to-create-automation): How to create a Meto automation — Building an automation that answers an incoming lead with a WhatsApp message based on its ad code. - [How to create a coupon code](https://metocrm.com/documentation/how-to-create-coupon-code): How to create a coupon code — Defining, editing and deleting the coupon codes that apply a discount to a quote. - [How to add a chat template](https://metocrm.com/documentation/how-to-create-meto-template): How to add a chat template — Creating, editing and deleting the ready-made messages consultants send with one click in chat. - [How to create a quote](https://metocrm.com/documentation/how-to-create-offers): How to create a quote — Building a quote in MetoCRM: choosing the patient, the currency and invoice date, then the service lines. - [How to create an official template message](https://metocrm.com/documentation/how-to-create-offical-template): How to create an official template message — Registering approved WhatsApp templates in MetoCRM so you can write outside the 24-hour window. - [How to create a product](https://metocrm.com/documentation/how-to-create-product): How to create a product — Adding treatments and services to the product catalogue with their category, price and variants. - [How to create a Twilio messaging service](https://metocrm.com/documentation/how-to-create-twilio-services): How to create a Twilio messaging service — Creating a Messaging Service in Twilio, entering the MetoCRM webhook URLs and attaching a WhatsApp sender. - [How to create a user group](https://metocrm.com/documentation/how-to-create-user-group): How to create a user group — Splitting the team into groups so channel and patient visibility can be managed at group level. - [How to start a video call](https://metocrm.com/documentation/how-to-create-video-call): How to start a video call — Starting an instant video call from the chat screen and scheduling a meeting for a later date. - [How to create a web form](https://metocrm.com/documentation/how-to-create-web-form): How to create a web form — Connecting the form on your website to MetoCRM so submissions arrive as leads. - [How to open a customer card](https://metocrm.com/documentation/how-to-open-customer-card): How to open a customer card — Opening, editing and deleting the customer card that holds a patient's entire history on one screen. - [Where are the lead distribution settings?](https://metocrm.com/documentation/how-to-see-lead-distribution-automation): Where are the lead distribution settings? — Turning on round-robin lead distribution, setting how long a consultant has to accept, and switching it off. - [How to set a reminder](https://metocrm.com/documentation/how-to-set-reminder): How to set a reminder — Creating a reminder for a call, a payment or a check-up, and reaching reminders from the top bar. - [How to Open a Laboratory Request](https://metocrm.com/documentation/laboratory-requests): How to Open a Laboratory Request — Sending work to a dental laboratory: defining laboratories, opening a request, doctor and laboratory notes, cancellation… - [How to Use the Incoming Lead API](https://metocrm.com/documentation/lead-api): How to Use the Incoming Lead API — Sending leads to MetoCRM from your own form, landing page or call-centre software through one endpoint: required fields… - [How to Use the MCP Server](https://metocrm.com/documentation/mcp-server): How to Use the MCP Server — The MCP server connects MetoCRM to an AI assistant: the api key, the connection address and which roles can reach the page. - [How to Set Up the Meta Pixel and Conversion Reporting](https://metocrm.com/documentation/meta-pixel-and-conversions): How to Set Up the Meta Pixel and Conversion Reporting — Three steps to report CRM outcomes — interested and purchase — back to Facebook so it can optimise… - [How to view notifications](https://metocrm.com/documentation/notifications): How to view notifications — Opening system notifications from the bell icon in the top right of the panel. - [How to use an offer template](https://metocrm.com/documentation/offer-template): How to use an offer template — Uploading and updating the branded background design that sits behind every quote you send. - [Treatment, Transfer and Accommodation Lists](https://metocrm.com/documentation/operations-lists): Treatment, Transfer and Accommodation Lists — The three operations lists under Lists, their shared status filters (Reserved / Approved / Completed) and… - [How to Define Hotels, Hospitals and Transfer Companies](https://metocrm.com/documentation/partner-suppliers): How to Define Hotels, Hospitals and Transfer Companies — Registering the partners your operation depends on as product suppliers: the fields for hotels… - [How to Define Patient Languages](https://metocrm.com/documentation/patient-languages): How to Define Patient Languages — Defining the languages your patients speak with a title and a code, and the role that language plays in routing, vouchers… - [How to define a patient source](https://metocrm.com/documentation/patient-source): How to define a patient source — Defining the sources that measure where a patient came from, and separating organic from paid. - [How to Set Up Product Categories](https://metocrm.com/documentation/product-categories): How to Set Up Product Categories — Structuring the product catalogue with categories and parent categories, the code field, and category-specific extra… - [How to Read Reports and Lists](https://metocrm.com/documentation/reports-and-lists): How to Read Reports and Lists — What the sales, advertising and lead reports tell you, and why a dashboard total does not match the number of records in… - [MetoCRM Setup Checklist](https://metocrm.com/documentation/setup-checklist): MetoCRM Setup Checklist — The order to set MetoCRM up in: team, patient fields, channels, products, data migration, advertising and privacy settings. - [How to Set Up Shifts](https://metocrm.com/documentation/shift-management): How to Set Up Shifts — Recording who works which days and hours, handling leave, and designing shifts alongside lead distribution. - [How to Plan a Transfer](https://metocrm.com/documentation/transfers): How to Plan a Transfer — Recording airport pickups and hotel transfers against a patient: from, to, time, passenger count, type and fee fields. - [How to Set Up Treatment Mail Automation](https://metocrm.com/documentation/treatment-mails): How to Set Up Treatment Mail Automation — E-mails that go out automatically a set number of days after a treatment: title, treatments, days, type, button… - [How to Add a User](https://metocrm.com/documentation/user-add): How to Add a User — Adding a new team member to MetoCRM: name, login e-mail, phone and password, choosing a role and putting them in a user group. - [How to Set Up User Commissions](https://metocrm.com/documentation/user-commissions): How to Set Up User Commissions — Defining consultant commission per product or service as a percentage or a fixed amount — the setup that retires the… - [What is a user group?](https://metocrm.com/documentation/user-group): What is a user group? — What user groups do, which visibility decisions they drive, and how to plan them before you create any. - [How Roles and Permissions Work](https://metocrm.com/documentation/user-role): How Roles and Permissions Work — Three layers decide who sees what in MetoCRM: the role, the group-manager flag and the assignment. - [How to Build and Confirm a Voucher](https://metocrm.com/documentation/vouchers): How to Build and Confirm a Voucher — Building the patient's programme document from vouchers and voucher items, its dependency on patient language, and the… - [How to connect WhatsApp Lite](https://metocrm.com/documentation/whatsapp-qr-connection): How to connect WhatsApp Lite — Pairing an existing WhatsApp number with MetoCRM using a QR code and choosing which groups may use it. - [How to get a Zadarma number for MetoCRM](https://metocrm.com/documentation/zadarma-number-acquisition-guide-for-metocrm): How to get a Zadarma number for MetoCRM — Opening a Zadarma account, buying a number, generating API keys and setting up PBX extensions.