Santral entegrasyonu sayesinde müşteri ile gerçekleştirilecek olan aramaları otomatik olarak kaydedebilirsiniz. Satış personellerinizin çağrılarını daha verimli bir şekilde yönlendirilmesini sağlayabilir, aynı zamanda çağrıların kimin tarafından alındığını ve kimin yönlendirdiğini izlemek, müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve etkili bir şekilde çalışmasına yardımcı olabilirsiniz. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırarak ve iş süreçlerini daha verimli hale getirerek şirketlere rekabet avantajı sağlayabilir.
Bu entegrasyon aynı zamanda çağrı analitiği ve raporlama için veri sağlar, böylece şirketler çağrı performanslarını değerlendirebilir ve müşteri hizmetlerini daha fazla iyileştirebilirler . Sonuç olarak, CRM ve santral entegrasyonu, müşteri hizmetlerini geliştirmek, satışları artırmak ve iş verimliliğini yükseltmek için güçlü bir araç olarak kullanabilirsiniz.