Chat entegrasyonumuzu kullanacak müşterilerimizin dikkat etmesi gereken noktalar şunlardır;
- Whatsapp API tarafından koyulan kurallar çerçevesinde müşterilerimize destek olabiliyoruz. Güncel whatsapp kurallarını incelemek isterseniz WhatsApp Mesaj Limitleri burada ki linkten ulaşabilirsiniz.
- Twilio şirketinin fiyatlandırmasını incelemek isterseniz Twilio WhatsApp Fiyatlandırması bu linkten ulaşabilirsiniz.
Mesaj başına fiyatlandırması 2 ayrı şekilde kategorilendirilir.
Konuşmalar, kullanıcılardan veya işletmelerden gelen bir mesajla başlayabilir.
İşletme tarafından başlatılan konuşmalar
İşletme tarafından başlatılan konuşmalar, satın alma sonrası bildirimler, uyarılar ve hatırlatıcıları içerir. Bu konuşmalar iki yönlü konuşmalar veya kullanıcılara yönelik yalnızca dışa doğru bildirimler olabilir.
Müşteri tarafından başlatılan konuşmalar
Kullanıcılar, bir işletme ile iletişim kuran kişi veya kuruluştur. Bu tür konuşmalar, müşteri desteğini ve ticari sorguları içerir.
Aylık ücretsiz konuşmalar nedir?
Aylık olarak ücretsiz olan ilk 1,000 konuşmanız için herhangi bir WhatsApp ücreti alınmaz (Twilio tarafından mesaj başına ücretlendirme hala geçerlidir). Bu ücretsiz konuşmalar hem işletme tarafından başlatılan hem de kullanıcı tarafından başlatılan konuşmaları içerir.
Ücretsiz giriş noktaları nedir?
Tüketicilerin reklamlardaki veya Facebook Sayfasındaki çağrıya yönlendirme düğmelerini kullanarak işletmelere mesaj gönderdiklerinde konuşmalar ücretlendirilmez. Ücretsiz giriş noktası konuşmaları yalnızca kullanıcı tarafından başlatılan konuşmaları kapsar ve sadece ilk konuşma ücretsizdir. Bu noktadan sonra müşterilerle yapılan konuşmalar ücretlendirilir. Twilio tarafından mesaj başına ücretlendirme hala geçerlidir.
WhatsApp’a yönlendirme yapan reklamlar için standart fiyatlandırma uygulanır. Reklamdan başlatılan konuşma ücretsizdir, ancak reklam kendisi ücretsiz değildir