CRM sisteminde müşteri kaynağı özelliği, müşterilerin sisteme kaydedilirken geldikleri kaynağı belirtmek için kullanılan bir özelliktir. Bu özellik, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetirken, hangi pazarlama veya satış kanalının müşteriyi sisteme getirdiğini izlemelerine ve analiz etmelerine olanak tanır. Böylece işletmeler, hangi pazarlama stratejilerinin daha etkili olduğunu anlayabilir ve kaynaklarını daha verimli bir şekilde kullanabilirler. Bu bilgi, web sitesi ziyaretleri, reklamlar, sosyal medya kampanyaları gibi çeşitli kaynaklardan gelen müşterileri belirlemek için kullanılabilir.