Estetik Klinikleri için CRM

Bu alanda ne tıkanıyor?

Estetik kliniklerinde satış süreci diğer sağlık dallarından iki noktada ayrılır: aday görsel gönderir ve karar duygusaldır. İkisi de süreci uzatır ve takip disiplini gerektirir.

• DM kutusu taşıyor. Bir kampanya sonrası yüzlerce mesaj gelir; telefon uygulamasında tek kişi bakabilir, geri kalan bekler.
• Fotoğraf konuşmanın içinde kalır. Hekim değerlendirmesi için görselleri bulmak, sohbeti yukarı kaydırmak demektir.
• Fiyat sorulur, cevap gecikir. "Fiyat nedir?" sorusuna hekim onayı beklenirken adayın ilgisi soğur.
• Kararsız aday unutulur. "Düşüneceğim" diyenler listenin altına kayar; oysa estetikte kapanışların çoğu üçüncü temastan sonradır.

Hasta yolculuğu

1. Reklam / reels

   Aday içeriği görür, DM'den yazar. Kaynak ve kampanya otomatik etiketlenir.

2. Fotoğraf toplama

   Hazır şablonla istenen açılar sırayla istenir; görseller doğrudan hasta kartına düşer.

3. Hekim değerlendirmesi

   Hekim kart üzerinden görselleri inceler, uygunluk ve yöntem notunu yazar.

4. Teklif

   İşlem, konaklama ve kontrol dahil paket; kendi kurumsal kimliğinizde PDF.

5. Karar ve randevu

   Takip adımları tarihli açılır; kabul edilen teklif operasyona devredilir.

6. Sonrası

   Kontrol randevuları, memnuniyet ve öncesi-sonrası izni tek akışta.

MetoCRM burada ne yapıyor?

MetoCRM'in estetik kliniklerinde karşılığı üç şeyde toplanıyor.

Görsel, konuşmanın değil kaydın parçası olur. Instagram ve WhatsApp'tan gelen her fotoğraf hasta kartına etiketli olarak düşer; hekim sohbet kaydırmadan bir liste üzerinden değerlendirir.

Yanıt süresi ölçülür. Estetikte ilk yanıt hızının kapanışa etkisi serttir. Otomatik ilk yanıt, kurallı dağıtım ve 15 dakikada dokunulmayan adayın devri, bunu kişisel disipline bırakmaz.

Kararsız aday programa bağlanır. Altı haftaya yayılan yedi temaslık kadans sisteme yazılır; hatırlatma danışmanın ekranına düşer.

İlgili modüller

Konuyla ilgili rehber: Instagram DM CRM: DM'den gelen hastayı kaybetmeden yönetmek