1. Giriş
MetoCRM’e hoş geldiniz. İşbu Gizlilik Politikası, metocrm.com web sitesini ziyaret ettiğinizde ve MetoCRM uygulamasını (app.metocrm.com) kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Gizliliğinize saygı duyuyor ve bu politikaya uyarak korumayı taahhüt ediyoruz.
2. Topladığımız Bilgiler
Sizinle ilgili bilgileri çeşitli şekillerde toplayabiliriz:
- Kişisel Veriler
Siteye kayıt olurken veya siteyle ilgili çeşitli faaliyetlere katılmayı seçtiğinizde gönüllü olarak verdiğiniz ad, adres, e-posta adresi ve telefon numarası gibi kimlik tespitine yarayan bilgiler.
- Türetilmiş Veriler
Siteye eriştiğinizde sunucularımızın otomatik olarak topladığı IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, erişim zamanları ve görüntülediğiniz sayfalar gibi bilgiler.
- Finansal Veriler
Hizmetlerimizi satın alırken ödeme yönteminize ilişkin veriler. Bu bilgiler PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu iyzico tarafından işlenir; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
3. Bilgilerinizin Kullanımı
Site aracılığıyla toplanan bilgileri; hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, hesabınız veya siparişinizle ilgili e-posta göndermek, satın alma ve ödemeleri gerçekleştirmek, size yeni ürün ve hizmetler sunmak ve gerekli diğer iş faaliyetlerini yürütmek için kullanabiliriz.
4. Bilgilerinizin Paylaşımı
Bilgilerinizi; yasa gereği veya hakları korumak amacıyla, ya da bizim adımıza hizmet veren üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (ödeme işleme, veri analizi, e-posta iletimi, barındırma, müşteri hizmetleri) paylaşabiliriz.
5. Facebook ve Instagram'dan Aldığımız Veriler (Meta Platform Verileri)
MetoCRM işletmelerin kullandığı bir CRM'dir. Bir işletme kendi Facebook Sayfasını veya Instagram profesyonel hesabını MetoCRM'e (Facebook Login for Business ile) bağladığında, yalnızca işletmenin açıkça seçtiği hesaplar için Meta'dan şu verileri alırız:
- Hesap bilgileri: Sayfa ve Instagram hesabının kimliği, adı, kullanıcı adı ve profil fotoğrafı.
- Yorumlar: işletmenin kendi gönderileri (kimlik, bağlantı, tarih) ve bu gönderilere yazılan yorumlar: yorum metni, tarih, üst yorum ve gizlenme durumu.
- Mesajlar: işletme mesajlaşma entegrasyonunu bağladıysa, kişilerin Messenger ve Instagram Direct üzerinden işletmeye gönderdiği mesajlar.
- İşletmeyle etkileşime geçen kişilerin profil bilgileri: yorum yapan veya mesaj gönderen kişilerin adı (Facebook) ya da kullanıcı adı (Instagram) ve uygulamaya özel kimliği.
- Erişim anahtarları: yorum ve mesajları işletme adına okumak ve yanıtlamak için gereken Sayfa erişim anahtarları. Anahtarlar şifreli saklanır.
Kullanım amacı: bu yorum ve mesajları yalnızca işletmenin ekibine MetoCRM gelen kutusunda göstermek; ekibin yanıt vermesini, yorum gizlemesini, özel yanıt göndermesini ve işletmenin kendi kurduğu yanıt kurallarını çalıştırmasını sağlamak. Meta Platform Verilerini reklam amacıyla kullanmaz, yorumculardan profil oluşturmaz, üçüncü taraflara satmaz veya paylaşmayız.
Saklama yeri ve süresi: veriler işletmenin kendine ait, diğer işletmelerden ayrılmış MetoCRM çalışma alanında, işletme MetoCRM'i kullandığı sürece saklanır. İşletme hesabın bağlantısını kestiğinde erişim anahtarı silinir ve Sayfanın webhook aboneliği hemen kaldırılır.
6. Verilerinizi Nasıl Sildirebilirsiniz
- İşletmeler: MetoCRM'de Entegrasyonlar altından hesabın bağlantısını kesebilir veya MetoCRM'i Facebook İşletme Entegrasyonları ayarlarından kaldırabilirsiniz. Saklanan tüm verilerin silinmesi için hesap sahibinin e-posta adresinden [email protected] adresine yazın; 30 gün içinde silip e-postayla onaylarız.
- Bir işletmeye yorum yapan veya mesaj gönderen kişiler: Facebook adınızı veya Instagram kullanıcı adınızı ve etkileşimde bulunduğunuz işletmeyi belirterek [email protected] adresine yazın; verilerinizi 30 gün içinde silip e-postayla onaylarız.
7. Bilgilerinizin Güvenliği
Kişisel bilgilerinizi korumaya yardımcı olmak için idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Makul önlemler alınmış olsa da hiçbir güvenlik önleminin kusursuz olmadığını ve hiçbir veri iletim yönteminin her türlü müdahaleye karşı garanti edilemeyeceğini lütfen unutmayın.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz.
9. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası hakkında soru veya görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket Ünvanı: Stark Ajans Reklam ve Yazılım Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Adalet Mah. 2131/3 Sk. No: 13 Daire: 2 Bayraklı / İzmir, Türkiye
Vergi Dairesi / Vergi No: Karşıyaka V.D. / 4200116736
MERSİS No: 0420011673600011
Web Sitesi: https://metocrm.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 850 308 83 31
Yürürlük Tarihi: 29.10.2026
