İşbu Teslimat ve İade Şartları, Stark Ajans Reklam ve Yazılım Sanayi Ticaret Ltd. Şti. (“MetoCRM”) tarafından https://metocrm.com üzerinden sunulan dijital abonelik hizmetlerinin teslimat ve iade koşullarını düzenler.

1. Hizmetin Niteliği ve Teslimat

MetoCRM, fiziksel bir ürün değil; internet üzerinden erişilen dijital bir yazılım (SaaS) aboneliğidir. Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet, Alıcı’nın hesabına anında / derhal (en geç 24 saat içinde) tanımlanır ve kullanıma açılır. Ayrı bir fiziksel teslimat yapılmaz. Hizmete, Alıcı’nın kayıt sırasında belirttiği e-posta ve kullanıcı hesabı üzerinden app.metocrm.com adresinden erişilir.

2. Abonelik ve Ücretlendirme

Abonelikler aylık veya yıllık olarak sunulur ve dönem sonunda, Alıcı aksini talep etmediği sürece otomatik olarak yenilenir. Güncel plan, kapsam ve ücret bilgileri satın alma sırasında ilgili sayfada gösterilir: [PLAN / FİYAT BİLGİSİ].

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

Önemli istisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, aboneliğini aktive edip hizmeti kullanmaya başladığında bu istisnanın uygulanabileceğini kabul eder.

4. İade ve Ücret İadesi

• Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, tahsil edilen tutar 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (iyzico üzerinden ilgili karta) Alıcı’ya iade edilir.
• Peşin ödenen dönemsel aboneliklerde, hizmetin kullanılmaya başlanmış olması hâlinde, kullanılan döneme isabet eden tutar düşülerek kalan bakiye iade edilebilir.
• Otomatik yenilenen aboneliklerde, yenileme tarihinden önce iptal talebi iletildiğinde bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade ve iptal talepleri, hesabınıza tanımlı e-posta adresinden [email protected] adresine iletilerek veya destek birimimiz üzerinden yapılabilir. Talebinizde hesap bilgileriniz ve iade gerekçenizi belirtmeniz süreci hızlandırır.

6. İletişim

Şirket Ünvanı: Stark Ajans Reklam ve Yazılım Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Adalet Mah. 2131/3 Sk. No: 13 Daire: 2 Bayraklı / İzmir, Türkiye
Vergi Dairesi / Vergi No: Karşıyaka V.D. / 4200116736
MERSİS No: 0420011673600011
Web Sitesi: https://metocrm.com
E-posta: [email protected]
KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
Telefon: +90 850 308 83 31