API ve Webhook

Gelen lead API'si

Kendi web sitenizdeki form, bir iniş sayfası, bir çağrı merkezi yazılımı ya da yazdırdığınız bir betik — lead üreten her kaynak MetoCRM'e tek bir uçtan kayıt gönderebilir. Kayıt geldiği anda CRM'in kendi akışına girer: lead dağıtım otomasyonu çalışır, kayıt bir danışmana düşer, tanımlıysa otomasyonlar tetiklenir.

Gönderimde kullanılan alanlar:

• Ad — zorunlu.
• E-posta veya telefon — en az biri zorunlu. İkisi de gönderilebilir.
• Not — formdan gelen serbest metin; tek metin ya da alan listesi olarak gönderilebilir.
• Dil kodu — hastanın dili; CRM'de tanımlı dillerle eşleşir.
• Reklam kanalı kodu ve reklam kodu — kaydın hangi kanaldan ve hangi reklamdan geldiği.
• Hasta durumu kodu — kayıt hangi durumda açılsın.
• Satış grubu — kaydın düşeceği satış ekibi.

Kanal, durum ve dil kodla gönderilir; hangi kodların geçerli olduğunu API'nin kendi referans uçlarından okursunuz (reklam kanalları, hasta durumları, satış grupları, diller). Yani entegrasyonu yazan kişi CRM'e girip kimlik numarası aramak zorunda kalmaz.

Zapier kolu

Kod yazmadan bağlanmak isteyenler için ayrı bir Zapier kolu var: kendi anahtarı, kendi lead aktarma ucu ve aynı referans listeleri. Zapier'in bağlı olduğu binlerce araçtan gelen kayıt — Typeform, Google Sheets, Calendly, kendi CMS'iniz — MetoCRM'e bu koldan düşer.

Zapier üzerinden gelen kayıtlar CRM içinde kaynağıyla işaretlenir; raporda "API'den gelen" ile "Zapier'den gelen" ayrı ayrı görünür. Kanal performansını ölçerken bu ayrım işe yarar.

Giden webhook

Ters yön de açık. Otomasyon kurarken aksiyon olarak webhook seçilir: bir tetikleyici gerçekleştiğinde MetoCRM sizin verdiğiniz adrese GET ya da POST isteği gönderir.

Pratikte bunun karşılığı: hasta durumu "satış kapandı"ya geçtiğinde muhasebe yazılımınıza haber vermek, belirli bir etiket eklendiğinde kendi panelinizi güncellemek, ya da operasyon adımı tamamlandığında partner sisteme bildirim düşürmek. Otomasyonun diğer aksiyonlarıyla (mesaj gönderme, durum değiştirme, hatırlatma, çağrı) aynı akışta kurulur.

Anahtar ve yetki

Her entegrasyon kendi anahtarıyla çalışır ve anahtar tek bir hesaba bağlıdır. Anahtar yönetimi CRM içindedir: üretilir, listelenir, iptal edilir. İptal edilen anahtarla gelen istek aynı anda reddedilir — entegrasyonu yazan ajansla yollar ayrıldığında yapılacak tek iş budur.

Anahtarın geçerliliğini test etmek için ayrı bir doğrulama ucu vardır; entegrasyonu kuran kişi lead göndermeden bağlantıyı sınayabilir.

En sık kurulan bağlantılar

• Web sitesi formu — Kendi sitenizdeki form doğrudan CRM'e yazar; e-posta kutusuna düşen ve unutulan form gönderimi kalmaz.
• İniş sayfaları — Reklam kampanyası için açılan her iniş sayfası, kanal ve reklam kodunu da göndererek kaydı doğru kırılıma yazar.
• Çağrı merkezi ve dış ekipler — Dışarıdan çalışan bir ekibin topladığı kayıtlar CRM'e API ile akar, elle giriş beklemez.
• Muhasebe ve raporlama — Satış kapandığında giden webhook ile kendi finans sisteminizi tetiklersiniz.
• Reklam ölçümü — Kaydın kanal ve reklam kodu ile gelmesi, hangi reklamın hasta getirdiğini sonradan ölçmenin ön koşuludur.

İlgili sayfalar