Lead Dağıtım Otomasyonu, sağlık turizmi acenteleri ve klinikleri için geliştirilen MetoCRM sağlık turizmi CRM sisteminin modüllerinden biridir. Aşağıdaki bölümler modülün günlük işte ne yaptığını anlatıyor.
Parayla alınan talep ile ilk yanıt arasındaki boşluk
Reklam bütçesi size bir ad ve bir telefon numarası alır. Bunun tedaviye dönüşüp dönüşmeyeceğini belirleyen şey, gerçekten yanıt verebilecek birinin ne kadar hızlı temas kurduğudur — çoğu klinikte bu adım elle yapılır, yani toplu hâlde ve koordinatörün müsaitliğine göre gerçekleşir.
Potansiyel hasta dağıtım otomasyonu bu boşluğu kapatır. Bağlı reklam formlarından gelen talepler sisteme aktarılır ve doğru kişilere veya gruplara otomatik dağıtılır; böylece ilk yanıt, hasta az önce gördüğü reklamı hâlâ düşünürken çıkar.
- Bağlı reklam formlarındaki talepleri elle dışa aktarmadan alın
- Uygun danışmana ya da kullanıcı grubuna otomatik atayın
- Daha önce sizinle temas kurmuş talepler için uyarı alın
- Yanıt süresini dönüşümü değiştirecek noktaya çekin
- Kaynak ve kampanya bilgisi raporlama için kayıtlı kalsın
Geri dönen hastayı tanımak
Sağlık turizminde talepler nadiren tek seferliktir. Aynı kişi nisanda saç ekimi için form doldurur, susar, temmuzda yeniden hedefleme reklamına yanıt verir. Yeni talep gibi işlenirse başka bir danışmana atanır ve başka bir fiyat duyar.
MetoCRM, bir talep sahibi daha önce işletmenizle temas kurmuşsa uyarı üretir; böylece talep geçmişi bilen kişiye ulaşır ve takip sıfırdan değil, önceki görüşmenin üzerinden ilerler. Hastanın geçen sefer nereye kadar geldiğini görmek için müşteri durumuyla, ilk yanıttan sonra ipin kopmaması için takip modülüyle birlikte kullanın.
Dağıtımı kurmak
Dağıtım kuralları sistem içinde yapılandırılır — atamanın nasıl görüntülenip düzenlendiğini dağıtım rehberi anlatıyor.
Önce kaynakları bağlayın: kendi sitenizdeki web formları ve kampanyalarınızın kullandığı reklam platformu formları. Ardından taleplerin ekipte sırayla mı, belirli bir kullanıcı grubuna mı, yoksa tedaviye göre mi gideceğine karar verin.
Sıkça sorulan sorular
Bağlı reklam formlarından ve sistemde kurduğunuz web formlarından gelen talepler otomatik aktarılıp atanır; kaynakları kayıtlı kalır, böylece raporlama bir kampanyayı diğerinden ayırabilir.
Evet. Atama belirlediğiniz ölçütleri izler; talepler sıradaki kişiye değil, bir tedaviden, dilden ya da pazardan sorumlu danışmana veya kullanıcı grubuna gönderilebilir.
Sistem bu kişinin daha önce temas kurduğunu bildirir; böylece talebi mükerrer bir görüşme başlatmak yerine önceki görüşmeyi yürüten danışmana geri yönlendirebilirsiniz.
