MetoCRM
Toplu Mesaj
Yeni bir kampanya, bir fiyat güncellemesi ya da bir bayram mesajı — bazen aynı mesajı yüzlerce kişiye göndermek gerekir. Kritik olan göndermek değil, <strong>kime gittiğini ve kime gitmediğini bilmek</strong>.
Nasıl çalışıyor?
Alıcı listesi CRM'in kendi filtrelerinden gelir: statü, etiket, kanal, dil. Yani "Almanca konuşan, teklif almış ama kapanmamış hastalar" gibi bir küme ayrı bir yerde hazırlanmaz, zaten sistemdedir.
Mesaj bir şablondan seçilir. Şablonlar kanala göre listelenir — resmî WhatsApp şablonları ile serbest metin mesajları farklı kurallara tabidir ve sistem hangi kanalda hangisinin kullanılabileceğini bilir.
Gönderim tek seferde patlatılmaz; iş kuyruğa alınır ve arka planda ilerler. Bu hem sağlayıcı sınırlarına takılmamak, hem de gerektiğinde durdurabilmek için gerekli.
Gönderim kaydı: kime gitti, kime gitmedi
Her toplu gönderim bir kayıt üretir ve kaydın içinde alıcı bazında sonuç durur. Böylece "mesaj gitti mi" sorusu tahminle değil listeyle cevaplanır.
Başarısız gönderimler ayrı görünür — numara hatalı, kullanıcı engellemiş, şablon reddedilmiş. Bu liste iki şekilde kullanılabilir:
- Yeni iş olarak yeniden deneme. Yalnız başarısız olanlardan yeni bir gönderim işi oluşturulur; tüm listeyi yeniden göndermek gerekmez.
- CSV olarak indirme. Hatalı kayıtlar dışa aktarılıp veri temizliği yapılır — çoğu firmada bu liste, veritabanındaki bozuk numaraların tek envanteridir.
Durdur, devam et
Devam eden bir gönderim işi duraklatılabilir ve sonra sürdürülebilir. Yanlış listeyle başlatılan bir gönderimi tamamlanmasını bekleyerek izlemek zorunda kalmazsınız.
Bu, toplu mesajın en sık yaşanan kazasına karşı gerçek bir fren. Sağlık turizminde yanlış kişiye giden bir fiyat mesajının bedeli, gönderimin kendisinden pahalıdır.
Toplu mesajın görgü kuralları
Modül teknik olarak izin verse de, sağlık turizminde toplu mesaj dikkatli kullanılmalı:
- Resmî WhatsApp kuralları geçerlidir. Onaylı şablon dışında toplu gönderim yapılamaz; kural dışına çıkan numaralar kısıtlanır. Numaranızın kalitesi, yıllarca kurduğunuz kanalın devamıdır.
- Sağlık bilgisi toplu mesajda geçmemeli. Tedavi ayrıntısı kişiye özeldir; toplu mesaj bilgilendirme ve davet içindir.
- Çıkış yolu bırakın. Yanıt vermeyen listeye ayda bir mesaj göndermek, listeyi kendi elinizle yakmaktır.
Sıkça sorulan sorular
Toplu mesajı kime göndereceğimi nasıl seçiyorum?
Gönderimin sonucunu görebiliyor muyum?
Başarısız gönderimleri yeniden deneyebilir miyim?
Gönderim başladıktan sonra durdurabilir miyim?
Resmî WhatsApp'ta toplu mesaj serbest mi?
İlgili sayfalar
Listenizi birlikte kuralım
Demo görüşmesinde hangi kümeye hangi şablonun gideceğini kendi verinizle planlıyoruz.