Dermatoloji ve Cilt Klinikleri için CRM

Bu alanda ne tıkanıyor?

Dermatoloji ve medikal estetikte gelirin büyük kısmı tekrar eden işlemlerden gelir: lazer seansları, dolgu tazeleme, düzenli cilt bakımı. Bu, odağı yeni hasta kazanımından hatırlatma ve geri getirme disiplinine kaydırır.

• Tazeleme zamanı kimsenin aklında değil. Dolgu ya da botoksun tekrar zamanı geldiğinde hasta aranmıyorsa başka kliniğe gidiyor.
• Seans paketleri defterde tutuluyor. Kaç seans kaldığı konusunda hasta ile klinik arasında anlaşmazlık çıkıyor.
• Kampanya herkese gidiyor. Segmentsiz toplu mesaj hem rahatsız ediyor hem kanal kalitesini düşürüyor.
• Öncesi-sonrası izni takipsiz. Pazarlamada kullanılabilecek görseller ile kullanılamayacaklar ayrışmamış durumda.

Hasta yolculuğu

1. İlk temas

   Genellikle Instagram; ilgilenilen işlem ve cilt tipi alan olarak kaydedilir.

2. Konsültasyon

   Hekim değerlendirmesi, önerilen protokol ve seans sayısı.

3. Paket / işlem

   Teklif olarak açılır; ödeme ve kalan seans kayda bağlanır.

4. Seans döngüsü

   Her seans işlenir; aralık kurala göre bir sonraki hatırlatmayı üretir.

5. Tazeleme penceresi

   İşleme göre 4-12 ay sonrası için hatırlatma otomatik açılır.

6. Segmentli iletişim

   Kampanya, yapılan işleme ve cilt tipine göre hedeflenir.

MetoCRM burada ne yapıyor?

Tazeleme takvimi otomatik kurulur. Yapılan işlem kaydedildiğinde, o işleme özgü aralıkla bir hatırlatma açılır. Bu tek mekanizma, bu nişte tekrar gelir oranını en çok etkileyen şeydir.

Segment gerçek veriye dayanır. Etiketler işlem ve cilt tipine göre tutulduğunda kampanya "tüm listeye" değil, ilgili gruba gider.

İzin durumu alan olarak durur. Öncesi-sonrası görselleri için onam bilgisi kayıtta; pazarlamada kullanılabilecekler filtrelenebilir.

İlgili modüller

Konuyla ilgili rehber: WhatsApp CRM: resmî API ile kişisel hattın farkı