Hatırlatıcı modülümüzün özelliği iş akışında bazen hatırlanması gereken işlemler olabiliyor yapılırken bu sebeple ileri tarihli dilediğiniz gibi hiçbir işinizi aksatmamanız için kurabilirsiniz.İstenirse müşteri bazlı veya genel bir hatırlatma olarakta kurabilirsiniz.Bu yaklaşım, iyi organize edilmiş bir program sürdürmeye yardımcı olur, önemli görevleri gözden kaçırma riskini minimize eder ve daha verimli bir iş akışına katkıda bulunur.
Hatırlatıcı, sağlık turizmi acenteleri ve klinikleri için geliştirilen MetoCRM sağlık turizmi CRM sisteminin modüllerinden biridir. Aşağıdaki bölümler modülün günlük işte ne yaptığını anlatıyor.
Bir sağlık turizmi dosyası aylara yayılmış bir tarihler dizisidir: yeniden dönülecek bir teklif, kapora son tarihi, ameliyat öncesi tahliller, bir uçuş, bir transfer, hasta evine döndükten sonraki arama. Her biri bugün olmayan bir günde birinin sorumluluğundadır; atlanmalarının sebebi tam olarak budur.
Hatırlatmalar bu tarihleri danışmanın kafasına değil sisteme koyar. Belirli bir hastaya bağlı ya da genel hatırlatma olarak kurulabilir ve biri aklına getirdiğinde değil vadesi geldiğinde önünüze çıkar.
Hatırlatma, kaçırmamanız gereken bir tarihtir. Takip ise satış dizisindeki bilinçli bir temastır. İkisi için tek aracı kullanan klinikler ya sürekli kendini böler ya da asıl önemli tarihleri kaçırır.
Birlikte kullanıldığında örüntü basittir: sabit takvim için hatırlatmalar — kapora son tarihi, tahliller, seyahat, tedavi sonrası arama — kararın peşine düşmek için takip. Bildirimler ve mobil uygulama ikisini de nadiren masada olan danışmana ulaştırır. Kurmayı hatırlatma rehberi anlatıyor.
Hatırlatmayı, sonradan eklemeyi düşünmek yerine taahhüdün verildiği anda, aynı görüşmede kurun. Sonradan kaydedilen her şey seçici kaydedilir ve unutulanlar hep zor olanlardır.
Her hastada tekrarlanan tarihler için genelde otomasyon daha uygun araçtır — hatırlatmalar örüntüye sığmayan özel durumlar içindir.
Bazı tarihler kaçırıldığında yalnız bir görüşme değil, tedavinin kendisi gecikir: ameliyat öncesi tahlilin zamanında istenmemesi, kapora son tarihinin geçmesi, hastanın vize randevusunun hatırlatılmaması, transferin yanlış güne yazılması.
Bunlar satış hatası değil operasyon hatasıdır ve hastaya kliniğin dağınık olduğunu gösteren de bunlardır. Taahhüt verildiği anda kurulan bir hatırlatma, aylar sonra telafi edilmeye çalışılan bir özürden ucuzdur.
Konuyu derinlemesine okuyun
Hasta takip programı yalnız isim ve telefon tutan bir defter değildir. İzlenmesi gereken alanlar, takip disiplinini kuran mekanizmalar ve KVKK notları.
