Telegram, sağlık turizmi acenteleri ve klinikleri için geliştirilen MetoCRM sağlık turizmi CRM sisteminin modüllerinden biridir. Aşağıdaki bölümler modülün günlük işte ne yaptığını anlatıyor.
Telegram'ın varsayılan olduğu pazarlar için
Türkiye'deki klinikler Rusya, Orta Asya ve Balkanlar'dan çok sayıda hasta ağırlıyor ve bu pazarlarda Telegram ikincil kanal değil, hastanın zaten açık duran uygulamasıdır. Bir Telegram botunu kimsenin izlememesi yüzünden talep kaybetmek, bunu öğrenmenin pahalı yoludur.
MetoCRM'in Telegram entegrasyonu bu görüşmeleri WhatsApp, Instagram ve e-postayla aynı gelen kutusuna taşır. Aynı Telegram varlığına birden çok personel bakabilir, mesajlar anlık düşer ve her görüşme hastanın diğer geçmişiyle birlikte kartına işlenir.
- Aynı Telegram hesabına birden çok personel yanıt versin
- Tüm Telegram görüşmelerini tek ekrandan yönetin
- Cihaz paylaşmadan Telegram varlığını ekibe açın
- Telegram taleplerini yalnız ilk temasta değil, satışın tamamında taşıyın
- Botu elle kontrol etmek yerine gerçek zamanlı yanıt verin
Hangi uygulamayı seçerse seçsin, aynı hasta
Hastalar tek kanalda kalmaz. Önce Telegram'dan yazan biri belgeleri e-postayla gönderir, randevuyu WhatsApp'tan onaylar. Her kanal kendi uygulamasında yaşarsa klinikte aynı kişinin üç yarım sürümü birikir.
Telegram mesajları hasta kartına yazıldığı için danışman kesintisiz tek bir geçmiş görür: konuşulan tedavi, gönderilen teklif, kurulan hatırlatma. Otomasyonlar ve mesaj şablonları burada da diğer kanallardaki gibi çalışır.
Bağlantıyı kurmak
Telegram, sizin sahip olduğunuz bir bot üzerinden bağlanır; böylece ekip kişisel hesap elden ele dolaştırmaz. Botu nasıl oluşturup MetoCRM'e bağlayacağınızı Telegram kurulum rehberi anlatıyor.
Bağlantı kurulduktan sonra kanalı, o pazardan sorumlu kullanıcı grubuna yönlendirin; Rusça talepler ilk mesajdan itibaren Rusça bilen danışmana ulaşsın.
Sıkça sorulan sorular
Görüşme, kliniğinizle yapılan sıradan bir Telegram sohbeti gibi ilerler. Bot yalnızca bağlantı mekanizmasıdır; sizin tarafınızda mesaj, yanında hasta kaydıyla birlikte ortak MetoCRM gelen kutusunda görünür.
Evet. Hesabı tek telefonda tutmak yerine entegre etmenin asıl sebebi budur. Görüşmeler diğer mesajlaşma kanallarındaki gibi atanabilir, devredilebilir ve ortak yürütülebilir.
Evet. Telegram görüşmesi, kaynağı kayıtlı bir hasta kaydı oluşturur; böylece reklam formlarından, web sitesinden ve diğer mesajlaşma kanallarından gelen taleplerle birlikte potansiyel hasta ve satış raporlarınızda yer alır.
