Kanallar ve Mesajlaşma
Telegram nasıl eklenir?
BotFather ile Telegram botu oluşturup API belirtecini MetoCRM'e girerek kanalı bağlama adımları.
Panelde nerede
EntegrasyonTelegram
Telegram, özellikle Rusça ve Arapça konuşan hasta kitlesinde yaygın bir kanaldır. MetoCRM'e bağlantı bir bot üzerinden kurulur: kliniğe ait bir bot oluşturur, onun API belirtecini panele girersiniz.
Bot yaklaşımının pratik avantajı, kanalın kişisel bir hesaba bağlı olmamasıdır — personel değiştiğinde kanal yerinde kalır.
Başlamadan önce
- Telegram uygulamasında BotFather üzerinden bir bot oluşturup API belirtecini (token) alın.
- Bota kliniğin adını ve profil görselini verin; hasta ilk teması bu isimle görür.
Adım adım
- Telegram Botu Oluşturma Öncelikle, Telegram'da bir bot oluşturmanız gerekiyor. Bunu yapmak için, Telegram'da BotFather adlı resmi botu kullanarak yeni bir bot oluşturun. BotFather size bir API belirteci sağlayacaktır. API Belirtecini Alın: Oluşturduğunuz bot için aldığınız API belirtecini not edin. Meto Entegrasyonuna Gidin: Meto hesabınızda, Entegrasyon < Telegram bölümüne gidin.
- Telegram Bilgilerini Girin: API belirtecini Meto'nun Telegram entegrasyon bölümüne yapıştırın.
- Bağlantıyı Onaylayın: Girdiğiniz bilgileri doğrulayın ve Telegram botunuzu Meto ile bağlayın.
- !! İşlemlerinizi tamamladıktan sonra, bağlantıyı test etmeyi unutmayın.
İpuçları ve sık yapılan hatalar
- Dikkat API belirteci bir paroladır. BotFather'dan aldığınız değeri kimseyle paylaşmayın; sızarsa BotFather üzerinden yeniden üretin (revoke).
- İpucu Telegram'da hasta önce botu başlatmalıdır ("Start"). Reklam ya da web sitesinden gelen kullanıcıyı doğrudan bot bağlantısına yönlendirin, arama sonuçlarına bırakmayın.
Sıkça sorulan sorular
Hastalar bota nasıl ulaşır?
Botun kullanıcı adı üzerinden: t.me/<bot_kullanici_adi> bağlantısını web sitenize, reklamlarınıza ve e-posta imzanıza koyabilirsiniz.
Bot yerine kendi Telegram numaramı bağlayabilir miyim?
Hayır, entegrasyon bot API'si üzerinden çalışır. Kişisel hesap bağlamak Telegram'ın kurallarına da aykırıdır.
Bağlantıyı test ettim, mesaj gelmiyor.
Belirtecin tamamını kopyaladığınızdan (başında/sonunda boşluk kalmadığından) emin olun ve botu kendi hesabınızdan bir kez başlatıp mesaj atın. Bot hiç başlatılmadıysa Telegram mesaj iletmez.