Sitenin işi ne?
Bir sağlık turizmi web sitesinin başarı ölçütü ziyaretçi sayısı değil, nitelikli hasta adayı sayısıdır. Bu ayrım önemlidir: aylık 50.000 ziyaret alan ama tedavi bilgisi vermeyen bir site, 5.000 ziyaret alan ama her sayfasında net bir sonraki adım sunan siteden daha az iş üretir.
Bu yüzden tasarım tartışmasına girmeden önce şu üç soruyu yanıtlamak gerekir: Ziyaretçi hangi soruyla geliyor? Sitede o sorunun yanıtı var mı? Yanıtı bulduktan sonra ne yapması isteniyor?
Sayfa yapısı: tedavi başına bir sayfa
En sık yapılan hata, tüm tedavileri tek bir "Hizmetlerimiz" sayfasında toplamaktır. Arama motoru tarafında her tedavi ayrı bir niyettir ve ayrı sayfa ister. Sağlıklı bir yapı şöyledir:
- Tedavi sayfaları. Her tedavi için: nedir, kimlere uygun, süreç adımları, iyileşme süresi, fiyat aralığı, öncesi-sonrası, SSS.
- Konu rehberleri. "Türkiye'de saç ekimi neden daha uygun?", "Vize gerekiyor mu?" gibi karar öncesi sorular.
- Güven sayfaları. Hakkımızda, ekip, belgeler, partner hastaneler, hasta yorumları.
- Dönüşüm sayfaları. İletişim, ücretsiz değerlendirme formu.
Bu yapı aynı zamanda iç bağlantı iskeletini kurar: rehber yazıları tedavi sayfalarına, tedavi sayfaları değerlendirme formuna bağlanır.
Güven unsurları
Sağlık turizminde ziyaretçi, tanımadığı bir ülkede tanımadığı bir ekibe sağlığını emanet etmeyi düşünüyor. Güven, tasarımdan önce gelir. Sayfada bulunması gerekenler:
- Hekim adları, uzmanlık alanları ve gerçek fotoğrafları — stok görsel değil.
- Sağlık Bakanlığı yetki belgesi ve varsa akreditasyonlar. Belge süreci için yetki belgesi kriterleri yazısına bakabilirsiniz.
- Öncesi-sonrası görselleri (hasta onamıyla) ve gerçek yorumlar.
- Açık şirket bilgisi: unvan, adres, vergi bilgisi, iletişim numarası.
- Fiyat aralığı ve neyin dahil olduğunun net listesi.
Çok dillilik ve teknik SEO
Çok dilli kurgunun üç kuralı var:
- Her dil ayrı URL. Tarayıcı diline göre içerik değiştiren tek URL, arama motorlarının yalnız bir sürümü indekslemesine yol açar.
- Doğru hreflang. Her sayfa kendi dil karşılığını göstermeli. Yanlış hreflang, doğru olmamasından daha zararlıdır — karşılığı 404 dönen etiketler Google tarafından tümüyle yok sayılır.
- Gerçek çeviri. Makine çevirisiyle doldurulmuş dil sürümleri hem dönüşüm hem sıralama kaybettirir. Az dil, iyi çeviri.
Teknik tarafta ayrıca sayfa hızı kritiktir: hedef kitlenin önemli bölümü mobil ve yavaş bağlantı üzerinden gelir. Görsellerin modern formatta sunulması, videoların otomatik oynatılmaması ve gereksiz üçüncü parti script'lerin kaldırılması ilk yapılacaklardır.
Siteyi CRM'e bağlamak
Site ne kadar iyi olursa olsun, formdan gelen adayın bir gün sonra yanıtlanması dönüşümü bitirir. Bağlantı iki noktadan kurulur:
- Formlar. Web formu modülü ile gönderim doğrudan CRM'e hasta adayı olarak düşer, otomatik atanır ve ilk yanıt tetiklenir.
- Mesajlaşma butonları. Sitedeki WhatsApp butonu, CRM'e bağlı bir numaraya gitmelidir; kişisel telefona giden buton ölçülemez ve devredilemez.
Ayrıca her form ve butona kaynak parametresi eklenmelidir; kaynak takibi sayesinde hangi sayfanın hasta ürettiği görülür. Ölçüm çerçevesi için dönüşüm oranları ve hasta edinme maliyeti yazılarına bakın.