Dosya Etiketi, sağlık turizmi acenteleri ve klinikleri için geliştirilen MetoCRM sağlık turizmi CRM sisteminin modüllerinden biridir. Aşağıdaki bölümler modülün günlük işte ne yaptığını anlatıyor.
Binlerce belge arasında bir tanesini bulmak
Tek bir sağlık turizmi hastası şaşırtıcı sayıda dosya üretir: fotoğraflar, kan tahlilleri, diş röntgenleri, tedavi planı, imzalı onam formu, fatura, kimi zaman otel için pasaport taraması. Bunu bir yıllık hastayla çarpın; etiketlenmemiş bir dosya deposu, tam da acilen bir şeye ihtiyacınız olduğu anda kullanılamaz hâle gelir.
Dosya etiketleri, sisteme yüklediğiniz dosyaları sınıflandırmanızı sağlar; böylece belgeler hangi görüşmede geldiğini hatırlayarak değil ne olduklarıyla bulunur.
- Sisteme yüklenen dosyaları sınıflandırın ve etiketleyin
- Büyüyen belge deposunda aranabilirliği artırın
- Yazışmayı baştan okumadan belirli bir belgeyi bulun
- Dosya düzenini tüm ekipte tutarlı tutun
- Çok sayıda dosya türünü izini kaybetmeden yönetin
Sağlık turizminde bu neden daha önemli
Buradaki belgeler idari süs değildir. Ameliyat öncesi bir tahlil sonucu, bir onam formu ya da teklif öncesi gönderilmiş bir fotoğraf kısa sürede gerekebilir — kimi zaman bir hekim tarafından, kimi zaman hasta aylar sonra şikâyet ettiği için.
Hasta kartındaki etiketlenmiş ekler, yanıtın bir öğleden sonra yerine bir anda gelmesi demektir. Eklemeyi dosya etiketi rehberi anlatıyor.
Etiket şemasında anlaşmak
Etiket sözlüğünü müşteri etiketlerinde olduğu gibi ekipçe kararlaştırın. Serbest etiketleme aynı fikrin beş yazımını ve kimsenin güvenle filtreleyemediği bir depo üretir.
Listeyi kısa ve insanların fiilen aradığı şeye bağlı tutun: tahlil sonuçları, fotoğraflar, onam, faturalar, kimlik belgeleri. Saklama ve erişimi veri maskelemeyle birlikte ele alın; dosyalar çoğu zaman kaydın kendisinden daha fazla kimlik bilgisi taşır.
Denetim ve şikâyet belgeye uzanır
Bir tedavi sorgulandığında — hasta, sigortacı ya da bir düzenleyici tarafından — konuyu belgeler kapatır, kimsenin WhatsApp yazışmasına dair hatırası değil. İmzalanmış onam formu, teklif öncesi gönderilmiş fotoğraf ve üzerine işlem yapılmış tahlil sonucu, neyin ne zaman bilindiğini ortaya koyan şeylerdir.
Bu, düzgün etiketlemek için günlük kolaylıktan daha güçlü bir sebeptir. Belge türüne göre aranabilen bir dosya deposu, on sekiz ay sonra gelen bir talebin aynı gün yanıtlanması demektir; üstelik yanıt, belgenin özeti değil kendisidir.
Sıkça sorulan sorular
Hastalara bağlı olarak sisteme yüklediğiniz ekler, türü ne olursa olsun. Etiketlemenin değeri hacimle büyür; kliniklerin buna geç başladıklarına pişman olmasının sebebi de budur.
Evet. Modülün amacı budur — etiketler belgeleri, dosyanın hangi görüşmede geldiğini birinin hatırlamasını gerektirmek yerine ne olduklarıyla bulunur kılar.
Kullanmadan önce merkezî olarak kararlaştırın. Müşteri etiketlerinde olduğu gibi anlık üretim, sonuçlarınızı bölen ve filtrelemeyi güvenilmez kılan neredeyse aynı etiketler doğurur.
