MCP Sunucusu

MCP nedir, neden önemli?

MCP (Model Context Protocol), dil modeli istemcilerinin dış sistemlere bağlanması için kullanılan açık bir protokoldür. Her yazılım için ayrı eklenti yazmak yerine, sistem bir kez MCP sunucusu olarak açılır; protokolü destekleyen her istemci onunla konuşabilir.

CRM tarafında bunun pratik karşılığı şudur: ekibinizden biri asistana "bu hafta teklif gönderilmiş ama üç gündür dokunulmamış hastaları çıkar" diye yazar ve listeyi alır. Kimse CRM'e girip filtre kurmaz, kimse rapor dışa aktarıp elektronik tabloya yapıştırmaz.

Sağlık turizminde bu, veri hacmi büyüdükçe fark yaratır. Günde 200 lead alan bir firmada "hangi dosya sessizleşti" sorusunun cevabı her sabah elle çıkarılmaz — kimse yapmaz. Asistana sorulduğunda otuz saniye sürer.

Kapıdan hangi işler yapılabiliyor?

• Hasta okuma — Hasta listeleme ve filtreleme, hasta kartı detayı, randevular, hastanın konuşmaları ve teklifleri.
• Konuşma ve mesaj — Konuşma listeleme, mesaj geçmişini okuma, bir konuşmaya yanıt gönderme, mesaj şablonlarını okuma.
• Teklif — Teklifleri ve teklif şablonlarını listeleme, bir teklifin içeriğini ve durumunu okuma.
• Konsültasyon — Konsültasyon açma, mesaj gönderme, durum güncelleme.
• Rapor — Satış, lead, çağrı, CRM mesaj ve reklam raporları — dönem ve kanal kırılımıyla.
• Kayıt güncelleme — Hasta ve kullanıcı kayıtlarında izin verilen alanları güncelleme.
• Referans listeleri — Hasta durumları, etiketler, diller, şubeler, reklam kanalları, kullanıcı grupları, ülkeler, para birimleri.

Kişisel veri kapıdan geçmiyor

Bu sonradan açılan bir ayar değil, kapının tasarımı. MCP kapısının döndürdüğü JSON yanıtları şunları hiç içermez:

• Hasta ve kullanıcı e-posta adresleri ve telefon numaraları
• Konuşmanın kimlik bilgileri
• Lead kayıtlarındaki iletişim alanları

Yani asistan bir hastanın tedavi talebini, durumunu ve yazışma akışını görür; ona ulaşmak için gereken bilgiyi görmez. Mesaj göndermesi gerektiğinde bunu CRM'in kendi kanalından yapar — numarayı öğrenerek değil.

Sağlık verisi KVKK'da da GDPR'da da özel nitelikli veridir. Bir yapay zekâ entegrasyonunu değerlendirirken ilk soru "ne yapabiliyor" değil, "dışarı ne çıkıyor" olmalıdır.

Nasıl bağlanıyor?

Hesabınız için bir anahtar tanımlanır ve asistan istemcisine MCP sunucusu olarak eklenir. Anahtar tek bir kiracıya bağlıdır: asistan yalnızca sizin verinizi görür, anahtar iptal edildiğinde erişim aynı anda kapanır.

Kapı her hesapta varsayılan olarak kapalıdır ve talep üzerine açılır. Kurulum ve yetkilendirme için satış ekibimizle görüşün.

Okumak başka, yazmak başka

Kapı açıldığında asistan okuma araçlarını kullanabilir: listeleme, kayıt detayı, konuşma geçmişi, raporlar, referans listeleri. Bu araçlar ürünle birlikte gelir.

Veri değiştiren araçlar ayrı tutulur. Hasta güncelleme, konuşmaya mesaj gönderme, konsültasyon açma ve yanıtlama, kullanıcı güncelleme — bunların her biri hesabınız için tek tek açılmak zorundadır. Varsayılan: hiçbiri açık değil. Yani "yapay zekâ bağladık" demek, yapay zekânın hastaya mesaj atabileceği anlamına gelmez; o yetki ayrıca verilir.

Yetkiler araç bazında tanımlanır, joker yoktur. Yalnızca rapor okusun istiyorsanız yalnızca rapor araçları açık kalır; istemediğiniz bir okuma aracı da kapatılabilir.

Her istek kayda geçiyor

Yapay zekâ entegrasyonlarında en zor soru "asistan ne yaptı" sorusudur. Kapı bunu kayıt altına alır: hangi anahtar, hangi uç, okuma mı yazma mı, hangi kayıt türü ve kimliği, dönen durum kodu ve isteğin geldiği IP.

Yazma isteklerinde ayrıca değişen alanların eski ve yeni değeri saklanır. Bir hasta kaydında ne değiştiğini sonradan tartışmak gerekmez; kayıtta durur.

Neyi yapmıyor?

• Teklif PDF'i üretmiyor — PDF çıktısı kapıdan alınamaz; teklif PDF'i yönetim arayüzünden indirilir.
• Başka kiracının verisine bakmıyor — Anahtar tek hesaba bağlıdır; çapraz erişim yoktur.
• Model eğitimi yapmıyor — Kapı yalnızca sorduğunuz an için veri döndürür; bu veri model eğitiminde kullanılmaz.
• Kendi başına hastaya yazmıyor — Mesaj gönderme bir kullanıcının talimatıyla olur; tam otomatik yanıt akışı isteğe bağlıdır.

Gerçekte sorulan sorular

• Sabah brifingi — "Dün gelen lead sayısı, sahipsiz kayıtlar ve bugün takibi gelenler" — günlük toplantının gündemi.
• Sessizleşen dosyalar — "Teklif gönderilmiş ama yanıt gelmemiş hastaları listele" — elle çıkarıldığında kimsenin her gün yapmadığı liste.
• Kanal karşılaştırması — "Instagram DM'den gelenlerin teklife dönüşme oranı reklam formuna göre nasıl?"
• Devir teslim — "Bu hastayla şimdiye kadar ne konuşulmuş, özetle ve sıradaki adımı öner."

İlgili sayfalar