Sistem ve Yetki
Veri maskeleme nasıl kullanılır?
Hasta telefon ve e-postasını hangi rollerin göreceğini belirleyen veri maskeleme ayarları.
Panelde nerede
Sistem AyarlarıVeri Maskeleme
Veri maskeleme, hastanın telefon numarasını ve e-posta adresini hangi rollerin göreceğini belirler. Sağlık turizminde ana kullanım amacı, danışmanın hasta listesini dışarı taşımasını zorlaştırmak ve KVKK kapsamındaki kişisel veriye erişimi gerçekten ihtiyacı olanla sınırlamaktır.
Maskeleme yetkiyi kesmez: kullanıcı hastayı görmeye ve konuşmaya devam eder, yalnız iletişim bilgisini ham haliyle göremez.
Adım adım
- Ana menüden Sistem Ayarları düğmesine basın. Altındaki Veri Maskeleme düğmesine basın.
- Bu alanda, müşteriniz için sistemde bulunan gizlilik seçeneklerini seçebilir ve hangi rollerin işlenmesini tercih ettiğinizi belirleyebilirsiniz. Sistem içerisinde dilediğiniz kullanıcıları müşteri bilgilerinin hangilerini görmemesini istiyorsanız hem rol hemde e-mail veya telefon gibi seçenekleri seçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.
İpuçları ve sık yapılan hatalar
- İpucu Maskeleme hastanın adının içindeki telefon ve e-postayı da gizler. Kanaldan otomatik açılan kayıtlarda isim çoğu zaman numara olduğu için
WhatsApp:+90*******67gibi görünür — bu beklenen davranıştır. - Dikkat "Gönderilen mesajdaki telefon/e-posta" ayarları açıksa, o roldeki kullanıcı mesaj metnine ya da e-posta konusuna numara yazıp gönderemez; sistem gönderimi durdurup uyarı gösterir. Hazır şablon, otomasyon ve toplu mesajlar bu engelden etkilenmez.
- İpucu E-posta konusundaki maskeleme yalnız panelde gördüğünüz görüntüdür; hastaya giden gerçek e-postanın konusu her zaman ham haliyle gönderilir.
Sıkça sorulan sorular
Maskelenmiş numarayla nasıl arama yaparım?
Panel üzerinden çağrı merkezi entegrasyonuyla arayabilirsiniz — numarayı görmeden aramak mümkündür ve maskelemenin amacı da tam olarak budur.
Maskeleme kimleri etkilemez?
Admin ve Moderatör rolleri görünürlük filtrelerinin tamamını atlar. Maskelemeyi bu rollerin dışındaki roller için kurgulayın.
Yıldızlı ismi düzeltmeye çalışınca orijinal isim bozulur mu?
Hayır. Yıldızlı ismi hiç değiştirmeden kaydederseniz sistem orijinali bozmadan saklar. Gerçek adı öğrendiğinizde ismi normal şekilde yazıp kaydedin.