Kanallar ve Mesajlaşma
Çağrı merkezi (Zadarma) nasıl bağlanır?
Zadarma numarasını MetoCRM'e bağlama: API anahtarları, numara tanımı ve kullanıcılara dahili numara atama.
Panelde nerede
EntegrasyonÇağrı Merkezi
Telefon, sağlık turizminde kapanışın yapıldığı kanaldır. Aramalar kişisel telefonlardan yapıldığında ne kaydı kalır ne ölçümü. Zadarma entegrasyonu, kliniğin sanal santralini MetoCRM'e bağlar: arama hasta kaydına düşer, kim aradı ve ne kadar konuştu görünür.
Numarayı henüz almadıysanız önce Zadarma numarası edinme kılavuzunu uygulayın.
Başlamadan önce
- Onaylanmış bir Zadarma numarası ve Zadarma panelinden alınmış Pub Key ile Sec Key.
- Arama yapacak danışmanların listesi — her birine dahili numara atanacak.
Adım adım
- MetoCRM Entegrasyonu: MetoCRM paneline erişin. Sol ana menüde Entegrasyon > Çağrı Merkezi sekmesine tıklayın.
- Sağ üst köşede bulunan Yeni düğmesine tıklayın.
- API açılır menüsünden Zadarma'yı seçin.
- Onaylanmış Zadarma numaranızı (+ülke kodu) "Numara" alanına kopyalayıp yapıştırın. Pub Key ve Sec Key bilgilerini almak için Zadarma panelinize giriş yapın. Zadarma panelinde "Ayarlar" > "Entegrasyonlar ve API" > "Anahtarlar ve API" sekmesine gidin. Ekranda gösterilen bilgileri kopyalayın. Bilgiler yıldızlı işaretlerle gösteriliyorsa, "ANAHTARLARI DEĞİŞTİR" düğmesine tıklayın ve anahtarları yıldız işaretleri olmadan göstermek için talimatları takip edin. Ardından Pub Key'i kopyalayıp Meto panelindeki "Pub Key" alanına yapıştırın. Zadarma panelindeki "Gizli" alanından bilgileri kopyalayıp Meto panelindeki "Sec Key" alanına yapıştırın. Zadarma paneline geri dönüp ana sayfaya gidin. "Sanal Numaralar"a tıklayın ve kullanacağınız numaranın sütunundan SIP numarasını kopyalayın. Bu SIP numarasını Meto panelindeki ilgili alana yapıştırın. Meto panelindeki "Kullanıcı grubu" alanında erişim vermek istediğiniz grupları seçin.
- Süreci tamamlamak için "Kaydet" düğmesine tıklayın. Eğer yapılan bağlantı üzerinde değişiklik yapmak isterseniz Düzenle veya silmek isterseniz Sil butonuna basın.
- !! Numara entegrasyonu şimdi tamamlandı. Arama yapmak istediğiniz kullanıcılara dahili numaraları atamayı unutmayın. Emin değilseniz, dahili atama belgelerini inceleyin.
İpuçları ve sık yapılan hatalar
- Dikkat Bağlantıyı kurduktan sonra dahili numara atamayı unutmayın. Dahilisi olmayan danışman panelden arama yapamaz ve bu, kurulumun en sık atlanan adımıdır.
- İpucu Numarayı ülke kodu ile birlikte (+90…) girin. Ülke kodu olmadan girilen numara Zadarma tarafında eşleşmez.
Sıkça sorulan sorular
Aramalar kaydediliyor mu?
Kayıt Zadarma tarafındaki ayarınıza bağlıdır. Kayıt açıksa MetoCRM aramayı hasta kaydına iliştirir; ayrıca çağrı transkript analizi ile konuşmanın metnini çıkarabilirsiniz.
Gelen aramada hangi danışmanın telefonu çalar?
Bu, Zadarma panelinizdeki PBX yönlendirme kurallarına bağlıdır. MetoCRM aramayı kaydeder ve hastaya bağlar; hangi dahilinin çalacağını santral tarafında siz kurgularsınız.
Zadarma dışında bir santral kullanabilir miyim?
Hazır entegrasyon Zadarma içindir. Farklı bir santral için API ve webhook tarafını konuşmak üzere satış ekibine yazın.