Hasta Yönetimi
Müşteri kategorisi nasıl oluşturulur?
Hastaları tedavi ya da ilgi alanına göre gruplayan müşteri kategorilerini ekleme, düzenleme ve silme adımları.
Panelde nerede
MüşterilerMüşteri Kategorisi
Müşteri kategorisi, hastanın ne istediğini sınıflandırır: saç ekimi, diş, obezite cerrahisi, estetik. Kaynak nereden geldiğini söyler, kategori ne aradığını.
Bu ayrım pratikte iki yerde işe yarar: doğru danışmana yönlendirme ve kampanya planlaması. Hangi tedavinin hangi kanaldan geldiğini ancak ikisini birlikte ölçünce görürsünüz.
Adım adım
- Müşteriler ana menüsünden Müşteri Kategorisi sayfasını açın.
- Sağ üst köşedeki Ekle düğmesine tıklayın.
- Eklemek istediğiniz kategorinin adını girin. İşlemi tamamlamak için Kaydet düğmesine tıklayın.
- Düzenleme yapmak isterseniz, eklediğiniz müşteri kategorisi satırının sağındaki Düzenle düğmesine tıklayarak işlemi tamamlayın. Müşteri kategorisini görüntülemek veya silmek için Düzenle düğmesinin sağındaki oka tıklayın.
- Silmek için Sil düğmesine tıklayın.
İpuçları ve sık yapılan hatalar
- İpucu Kategorileri sattığınız ürün kategorileriyle aynı adlandırmayla kurun. Farklı isimlendirme, teklif ile raporu birbirinden kopartır.
- Dikkat Hastanın ilgilendiği tedavi değişirse kategoriyi güncelleyin. Eski kategoriyle kalan kayıtlar, kampanya raporunda yanlış tedaviye yazılır.
Sıkça sorulan sorular
Bir hastaya birden fazla kategori verebilir miyim?
Kategori tekil bir sınıflandırmadır. Birden çok tedaviyle ilgilenen hasta için ana ilgiyi kategori olarak seçip diğerlerini etiketle işaretleyin.
Kategori raporda nerede görünür?
Satış raporunda ve müşteri listesi filtrelerinde. Hangi tedavinin ne kadar teklif ve ne kadar satış ürettiğini bu kırılımdan okursunuz.