Veri Maskeleme, sağlık turizmi acenteleri ve klinikleri için geliştirilen MetoCRM sağlık turizmi CRM sisteminin modüllerinden biridir. Aşağıdaki bölümler modülün günlük işte ne yaptığını anlatıyor.
Hasta listeleri kliniklerden yürür
Bir sağlık turizmi işletmesinin sahip olduğu en değerli varlık hasta veritabanıdır ve bunun en sık kaybediliş biçimi bir saldırı değildir — numaraların bir kopyasıyla ayrılan bir danışmandır. Rakiplerin birbirinin personelini transfer ettiği bir pazarda bu risk istisnai değil olağandır.
Veri maskeleme buna kimseyi yavaşlatmadan yanıt verir. Hasta adları, telefon numaraları ve e-posta adresleri, görmesi gerekmeyen kullanıcılardan gizlenebilir; o kullanıcılar görüşmeleri yürütmeye, teklif hazırlamaya ve satış kapatmaya aynen devam eder.
- Hasta adını, numarasını ve e-postasını seçtiğiniz rollerden gizleyin
- İletişim bilgisi görünmeden görüşme ve mesajlaşma sürsün
- Maskelemeyi sistemde istediğiniz rolde etkinleştirin
- Satış sürecini engellemeden veritabanını koruyun
- Bir hesap ele geçirilirse açığa çıkanı azaltın
Rol tabanlı, yani fiilen nasıl çalıştığınıza uyar
Herkes için her şeyi maskelemek kliniği çalışmaz hâle getirir. Mesele şu ki farklı roller farklı görünürlüğe ihtiyaç duyar: canlı görüşmeyi yürüten danışmanın ham telefon numarasına hiç ihtiyacı olmayabilir, transfer ayarlayan koordinatörün olur.
Maskeleme role göre uygulandığı için çizginin nerede duracağına siz karar verirsiniz — modülün kendisi için veri maskeleme rehberine bakın. Kullanıcı gruplarıyla birlikte gözden geçirildiğinde çoğu kliniğin kurabileceği en basit anlamlı denetimdir.
Politikanıza karar vermek
Sistemin dışından bir hastaya ulaşabilmesi gerçekten gereken kişinin kim olduğu sorusundan başlayın. Çoğu klinikte bu liste, şu anda ulaşabilenlerin listesinden çok daha kısadır.
Maskeleme diğer veri koruma yükümlülüklerinizin yerine geçmez ama pratik açıklığı azaltır — hem ayrılan personel hem de ele geçirilen bir hesap açısından.
Sıkça sorulan sorular
Hayır. Görüşmeler, mesajlaşma ve satış normal şekilde sürer; değişen tek şey, maskelemeyi seçtiğiniz rollere iletişim bilgilerinin gösterilmemesidir. Sistem içindeki iş akışı etkilenmez.
Evet. Maskeleme role göre uygulanır; büyük bir satış ekibini maskelerken, işin gerçekten gerektirdiği yerde koordinatörleri veya yöneticileri tam görünürlükte bırakabilirsiniz.
Bu yararlı bir denetimdir, bir uyum programı değil. Maskeleme hasta iletişim bilgisini kimin görüp kopyalayabileceğini azaltır; ancak rıza, saklama ve hasta haklarına ilişkin yükümlülüklerinizin ayrıca düzgün yürütülmesi gerekir.
