Facebook Messenger, sağlık turizmi acenteleri ve klinikleri için geliştirilen MetoCRM sağlık turizmi CRM sisteminin modüllerinden biridir. Aşağıdaki bölümler modülün günlük işte ne yaptığını anlatıyor.
Facebook reklamlarınızın fiilen düştüğü kanal
Messenger'a tıklama kampanyası yürüten klinikler orada başlayan her görüşmenin parasını öder. Bu görüşmeler iki kişinin ara sıra baktığı bir Sayfa gelen kutusunda beklerse, talep başına maliyet aynı kalırken dönüşüm oranı sessizce düşer.
Facebook Messenger entegrasyonu bağlı tüm Sayfalardan gelen mesajları ortak MetoCRM gelen kutusunda toplar. Mesajlar saniyeler içinde, bir hasta kaydına bağlı ve onları üreten Sayfa ile kampanya kayıtlı biçimde düşer — Messenger kampanyalarının gerçek getirisini web formları ve reklam formlarıyla karşılaştırabilmenizi sağlayan da budur.
- Gelen tüm Messenger görüşmelerini birden çok danışman yürütsün
- Kliniğin işlettiği her Facebook Sayfasını bağlayın
- Belirli bir Sayfadan gelen mesajları ilgili danışmana yönlendirin
- Mesajlaşma sürecinin tamamını tek ekrandan yönetin
- Messenger geçmişi diğer kanallarla birlikte hasta kartında kalsın
Sayfaya, dile ve departmana göre yönlendirme
Birden çok ülkede reklam veren klinik genelde dil ya da pazar başına bir Sayfa işletir. Otomatik yönlendirme, bu Sayfaların her birinin görüşmelerini doğru danışmana veya kullanıcı grubuna devretmesini sağlar — Almanca Sayfa Almanca konuşan ekibe, diş Sayfası diş koordinatörüne.
Sonuç şu: ilk yanıt, gelen kutusunu açan kim olduysa ondan değil, soruyu gerçekten yanıtlayabilecek kişiden gelir. Aynı hastanın çoğu zaman birkaç klinikle aynı anda konuştuğu sağlık turizminde yanıt süresi en net kaldıraçtır.
Sayfalarınızı bağlama
Bağlantı Meta'nın resmî Sayfa izinlerini kullanır ve Sayfa başına birkaç dakika sürer. Adımları Facebook Messenger kurulum rehberi anlatıyor.
Instagram profesyonel hesapları aynı Meta işletme yapısında durduğu için çoğu klinik aynı oturumda Instagram DM bağlar ve reklamların altına bırakılan herkese açık yorumları yakalamak için bahsetmeler ve yorumlar modülünü ekler.
Sıkça sorulan sorular
Evet. Kliniğinizin işlettiği her Sayfa bağlanıp aynı gelen kutusundan yürütülebilir; her birine kendi yönlendirme kuralını tanımlayarak görüşmelerin doğru danışmana veya kullanıcı grubuna ulaşmasını sağlarsınız.
Hasta gönderdikten saniyeler sonra. Bu önemlidir; çünkü Messenger'a tıklama kampanyaları genellikle aynı gün aynı hastaya ulaşan birkaç klinikle yarışır.
Mesajlaşma için hayır — görüşmeler MetoCRM içinde yürütülür; hasta kartı, teklifler ve hatırlatmalar yazışmanın yanındadır. Sayfa yönetiminin kendisi Facebook'ta yapılmaya devam eder.
