Kanallar ve Mesajlaşma
Facebook Messenger nasıl eklenir?
Facebook sayfa mesajlarını MetoCRM sohbetine bağlama ve hangi kullanıcı gruplarının erişeceğini seçme adımları.
Panelde nerede
EntegrasyonFacebook Message
Facebook sayfanıza gelen mesajlar da tıpkı WhatsApp ve Instagram gibi MetoCRM sohbetine akabilir. Böylece sayfayı kimin yönettiğinden bağımsız olarak her talep hasta kaydına düşer ve ölçülebilir hale gelir.
Bağlantı Facebook sayfa yetkisi üzerinden kurulur; Instagram DM entegrasyonuyla aynı izin ailesini kullanır, o yüzden ikisini arka arkaya kurmak en kolayıdır.
Başlamadan önce
- Bağlayacağınız Facebook sayfasında yönetici yetkiniz olmalı.
- Hangi kullanıcı gruplarının bu sayfayla yazışacağına karar verin.
Adım adım
- MetoCRM paneline erişin. Ana menüde sol tarafta Entegrasyon > Facebook Message butonuna tıklayın.
- Facebook İşletme Mesajlaşması bölümünde, Facebook Sayfası Ekle butonuna tıklayın.
- Açılan ekrandan erişim talep edilen Facebook hesabını seçin. Önceki ayarları düzenle butonuna tıklayarak sayfa seçiminizi yapabilirsiniz.
- Tamamlandıktan sonra, MetoCRM sayfasında, grup seç alanından bağladığınız Facebook Messenger sayfanıza erişim sağlamak istediğiniz grupları seçin.
- Sisteme bağladığınız hesabı kaldırmak isterseniz Remove butonuna basın.
- Uyarı: Adımları tamamladıktan sonra, sistemde mesaj alımını ve gönderimini test etmeyi unutmayın.
İpuçları ve sık yapılan hatalar
- İpucu "Önceki ayarları düzenle" bağlantısı, ilk yetkilendirmede yanlış sayfa seçtiyseniz seçimi düzeltmenin en hızlı yoludur — baştan yetkilendirme yapmanız gerekmez.
- Dikkat Sayfanın yöneticisi değiştiğinde ya da Facebook uygulama izinleri sıfırlandığında bağlantı düşebilir. Mesaj akışının durduğunu fark ederseniz önce bu ekrandaki bağlantıyı kontrol edin.
Sıkça sorulan sorular
Birden fazla Facebook sayfası bağlayabilir miyim?
Evet. Her sayfa ayrı bir hat gibi davranır ve her birine ayrı kullanıcı grubu atayabilirsiniz — farklı markalar ya da şubeler için doğru kurulum budur.
Bağlantıyı nasıl kaldırırım?
İlgili hesabın satırındaki Remove düğmesine basın. Hasta kayıtlarındaki geçmiş yazışmalar silinmez.