Kanallar ve Mesajlaşma
Instagram DM nasıl eklenir?
Instagram işletme hesabını Facebook sayfasına bağlayıp DM'leri MetoCRM sohbetine aktarma adımları.
Panelde nerede
EntegrasyonInstagram DM
Estetik, saç ekimi ve diş kliniklerinde talebin önemli bir kısmı Instagram DM'den gelir. Bu mesajlar telefonda kaldığı sürece ne ölçülebilir ne devredilebilir. Entegrasyon, DM'leri MetoCRM sohbetine taşır ve her yazışmayı hasta kaydına bağlar.
Instagram tarafındaki kural değişmez: DM erişimi bir işletme hesabı ve ona bağlı bir Facebook sayfası üzerinden verilir. Bu iki koşul sağlanmadan bağlama ekranı hesabı listelemez.
Başlamadan önce
- Instagram hesabınız işletme hesabı olmalı (kişisel ya da içerik üreticisi hesap yetmez).
- Hesap bir Facebook sayfasına bağlı olmalı ve o sayfada yönetici yetkiniz bulunmalı.
- Facebook sayfa ayarlarında Instagram doğrudan mesajlarına erişim izni açık olmalı.
Adım adım
- MetoCRM'i Instagram'a bağlamak için bir Facebook sayfanız ve bir Instagram işletme hesabınız olmalıdır. 1. Facebook işletme sayfası ayarına gidin ve Instagram hesabınızı bağlayın.
- 2. Instagram doğrudan mesajlarına erişime izin verin ve "Onayla"a butonuna tıklayın.
- 3. Bağladığınız Instagram hesabına giriş yapın. 4. Hesap türünüzü kontrol edin. Eğer bir işletme hesabınız yoksa, bir işletme hesabına geçmeniz istenecektir. 5. Instagram'ın mobil uygulamasında mesajlara erişimi kontrol edin.
- Ardından bu adımları tamamladıktan sonra MetoCRM Paneline erişin ve Sol menüde Entegrasyonlar alanı içerisinde ki Instagram DM Entegrasyonuna tıklayın.
- Instagram Sayfa Mesajları (Instagram DM) bölümünde Instagram Hesabı Eklem butonuna tıklayın.
- Daha önceki Ayarları Düzenleme butonuna tıklayarak sayfa seçiminizi yapabilirsiniz.
- Tamamlandıktan sonra, MetoCRM sayfasında bağlı Instagram DM sayfanıza erişmesini istediğiniz grupları "grup seç" alanından seçin. Uyarı: Adımları tamamladıktan sonra, sistemde mesaj alma ve gönderme işlemlerini test etmeyi unutmayın.
İpuçları ve sık yapılan hatalar
- Dikkat Bağlama sırasında hangi kullanıcı gruplarının bu hesaba erişeceğini seçmezseniz gelen sohbet sahipsiz kalır ve bildirim tüm satış yöneticilerine gider.
- Dikkat Instagram, hikâye yanıtlarını ve normal DM'leri aynı konuşma akışında verir; hikâyeye gelen tek kelimelik yanıtlar da lead olarak düşer. Bunları ayırmak için müşteri statülerini kullanın.
- İpucu Instagram hesabınızı Facebook sayfasından koparırsanız entegrasyon sessizce durur. Sayfa yöneticiliği değiştiğinde bağlantıyı test edin.
Sıkça sorulan sorular
Hesabım listede çıkmıyor.
Neredeyse her zaman üç sebepten biri: hesap işletme hesabına çevrilmemiş, Facebook sayfasına bağlı değil, ya da giriş yaptığınız Facebook kullanıcısının o sayfada yönetici yetkisi yok. Üçünü sırayla kontrol edin.
Eski DM geçmişim de aktarılır mı?
Hayır. Entegrasyon bağlandığı andan itibaren gelen mesajları taşır; geçmiş yazışmalar Instagram'da kalır.
Reklamdan gelen DM'leri ayırt edebilir miyim?
Evet — müşteri kaynağı tanımlarıyla organik DM ile reklam kaynaklı DM'i ayırabilir, raporda ikisini ayrı görebilirsiniz.