Lead ve Reklam
Müşteri kaynağı nasıl tanımlanır?
Hastanın nereden geldiğini ölçen kaynakları tanımlama; organik ve reklam kaynağı ayrımı.
Panelde nerede
Sistem AyarlarıHasta Kaynağı
Müşteri kaynağı, "bu hasta bize nereden geldi?" sorusunun tek doğru cevabının durduğu yerdir. Bu alan doğru doldurulmadığında reklam bütçesinin hangi kanala gitmesi gerektiği tahmine kalır.
Sistem varsayılan olarak organik ve reklam kaynaklarını ayırır. Bu ayrım rapordaki en değerli çizgidir: reklamın getirdiği hasta başına maliyeti ancak organik trafikten ayırdığınızda hesaplayabilirsiniz.
Adım adım
- İşte müşterinin bilgilerini aldığınız kaynakları tanımlayabileceğiniz yer. Varsayılan olarak, sistem organik kaynaklar ile reklam kaynaklarını ayırt etmenizi gerektirir. Reklam kaynaklarını (Facebook, Instagram ve Google gibi) organik kaynaklardan (referans müşteriler gibi) ayırabilirsiniz. Müşteriler altında ana menüden Müşteri Kaynağı sayfasını açın.
- Sağ üst köşedeki Ekle düğmesine tıklayın.
- Müşteri için eklemek istediğiniz kaynağın adını girin, aktif veya pasif olacağını seçin ve reklam kaynağı mı yoksa organik kaynak mı olduğuna karar verin. İşlemi tamamlamak için Kaydet düğmesine tıklayın.
- Müşteri kaynağını düzenlemek isterseniz, ilgili satırdaki Düzenle düğmesine tıklayarak bunu yapabilirsiniz.
- Silmek için, Düzenle düğmesinin hemen sağındaki ok düğmesine tıklayın.
İpuçları ve sık yapılan hatalar
- İpucu Kaynak listesini kısa tutun. Otuz kaynak tanımlanan kliniklerde danışmanlar rastgele seçim yapmaya başlar ve veri değerini kaybeder; 8-12 kaynak çoğu klinik için yeterlidir.
- İpucu Artık kullanmadığınız kaynağı silmek yerine pasife alın. Silinen kaynak geçmiş raporlarda boşluk bırakır.
- Dikkat Bir kaynağı "reklam kaynağı" olarak işaretlemek raporlamayı doğrudan etkiler. Ağızdan ağıza gelen hastayı reklam kaynağı işaretlerseniz reklam performansınız olduğundan iyi görünür.
Sıkça sorulan sorular
Kanaldan otomatik açılan kayıtların kaynağı ne olur?
WhatsApp, Instagram ve benzeri kanallardan otomatik açılan kayıtlarda kaynak ilgili kanal olarak işaretlenir. Reklam kaynaklı olup olmadığını ayırmak için reklam formu ve reklam kodu kullanın.
Kaynağı sonradan değiştirebilir miyim?
Evet, hasta kartından düzenlenebilir. Danışman ilk temasta yanlış seçtiyse düzeltmek raporun doğruluğu için önemlidir.
Kaynak ile kategori arasındaki fark ne?
Kaynak hastanın nereden geldiğini, kategori ise ne istediğini söyler. İkisi farklı sorulardır ve raporda ayrı kırılımlar verir.