Kanallar ve Mesajlaşma
Twilio mesajlaşma servisi nasıl oluşturulur?
Twilio'da Messaging Service açma, MetoCRM webhook adreslerini girme ve servisi WhatsApp numarasına bağlama adımları.
Panelde nerede
TwilioMessagingServices
Twilio'da Messaging Service, numaralarınızı tek bir mantıksal servis altında toplayan ve gelen mesajların nereye iletileceğini belirleyen yapıdır. MetoCRM'in mesajları alabilmesi için webhook adreslerinin bu servise girilmesi gerekir.
Bu adım atlanırsa giden mesajlar çalışır ama gelen mesajlar MetoCRM'e hiç ulaşmaz — en sık karşılaşılan yarım kurulum tam olarak budur.
Başlamadan önce
- Twilio hesabınızda en az bir WhatsApp Sender ya da telefon numarası tanımlı olmalı.
Adım adım
- Twilio hesabına erişim Sol menüdeki Mesajlar düğmesine tıklayın. Daha sonra Servisler buttonuna tıklayın. Sağ üst taraftaki Mesajlaşma Servisi Oluşturun butonuna tıklayın. Oluşturmak istediğiniz hizmetin adını girin. Mesajlaşmayı ne için kullanmak istediğinizi seçin daha sonra Hizmetlerimi pazarlayın seçeneğine tıklayın. Gönderen Ekle buttonuna tıklayınız. Hizmet için göndericiyi seçerken, şu seçeneği tercih edin WhatsApp numaraları . Resmi WhatsApp numaralarınız ekranda gösterilecek. Bağlantı için istediğiniz numarayı seçin ve WhatsApp Numaralarını Ekle butonuna tıklayın. Sonraki adımlarda, aşağıdaki bağlantıları sırasıyla üç boş kutuya yerleştirin: https://app.metocrm.com/api/v1/crm/twilio/webhook https://app.metocrm.com/api/v1/crm/twilio/webhook-fallback https://app.metocrm.com/api/v1/crm/twilio/webhook-statuscallback
- Son olarak Kaydet butonuna tıklayın. Oluşturulan hizmeti bir WhatsApp numarasına bağlama: Hizmet bölümüne girin. Hizmet içindeki WhatsApp gönderenleri bölümünde klenen numara için göndericiyi düzenle'ye tıklayın ve hizmeti kullan kısmında doğru hizmetin seçili olduğundan emin olun. Oluşturulan hizmetin yanındaki SID numarasını kopyalayın. METO panelinde, Twilio numara bölümüne gidin, bağlı numara için düzenle' ye tıklayın ve kopyaladığınız SID numarasını yapıştırın. Kaydet butonuna tıklayın. Uyarı: Adımları tamamladıktan sonra sistemde mesaj alımını ve gönderimini test etmeyi unutmayın.
İpuçları ve sık yapılan hatalar
- Dikkat Üç webhook alanının üçünü de doldurun: gelen mesaj, yedek (fallback) ve durum bildirimi (status callback). Yalnız birincisini girmek, Twilio geçici bir hata aldığında mesajın sessizce kaybolmasına yol açar.
- İpucu Servisi oluşturduktan sonra WhatsApp Sender'ı bu servise eklemeyi unutmayın — servis var ama numara bağlı değilse hiçbir şey akmaz.
Sıkça sorulan sorular
Webhook adreslerini nereden alıyorum?
Adresler sabittir ve bu rehberin adımlarında yazılıdır. Kliniğe özel bir değer üretilmez; MetoCRM gelen isteği numaraya bakarak doğru kiracıya yönlendirir.
Birden fazla numaram var, her biri için ayrı servis mi açmalıyım?
Gerekmez. Aynı mesajlaşma servisine birden çok gönderen eklenebilir. Farklı markalar ya da şubeler için akışları ayırmak istiyorsanız ayrı servis açmak işinizi kolaylaştırır.