Görüntülü Görüşme, sağlık turizmi acenteleri ve klinikleri için geliştirilen MetoCRM sağlık turizmi CRM sisteminin modüllerinden biridir. Aşağıdaki bölümler modülün günlük işte ne yaptığını anlatıyor.
Yurt dışı hastayı ikna eden görüşme
Ameliyat için başka bir ülkeye uçup uçmayacağına karar veren hasta, tedavi kadar güven de satın alır. Fotoğraflar ve fiyat listeleri bunu belli bir yere kadar taşır; kararın fiilen verildiği an çoğu zaman koordinatör ya da hekimle yapılan kısa bir görüntülü görüşmedir.
MetoCRM'in görüntülü görüşme özelliği bu anın önündeki sürtünmeyi kaldırır. Lisanslanacak ayrı bir toplantı aracı, hastanın açacağı bir hesap ya da başka yerden yapıştırılan bir bağlantı yoktur — danışman görüşmeyi hasta kartından planlar veya başlatır, hasta tek bağlantıyla katılır.
- Hastalarla görüşme başına ek ücret olmadan görüntülü buluşun
- Görüşmeyi ileri tarihe planlayın ya da anında başlatın
- Hasta tek bağlantıyla, hesap açmadan katılsın
- Görüşme kayıtları saklansın ve sonradan incelenebilsin
- Hangi danışmanın hangi hastayla görüştüğünü görün
Görüşmeden uzun ömürlü kayıtlar
Görüntülü görüşmeler genelde dosyadaki en kritik ayrıntıyı taşır: hastaya fiilen ne söz verildiği. Bu yalnız bir danışmanın hafızasında durduğunda sonradan ihtilafa dönüşür.
Görüşme kayıtları sistemde saklanır ve gerektiğinde açılabilir; görüşmenin kendisi de hasta kartına işlenir, böylece ekip kimin hangi hastayla ne zaman konuştuğunu görebilir. Koordinatör değişse ya da hasta bir yıl sonra ikinci tedavi için dönse bile geçmiş, teklifin ve iş arkadaşlarının bıraktığı yorumların yanında durur.
Görüşme oluşturma
Görüşme sistem içinden birkaç tıkla oluşturulur — sırayı görüntülü görüşme rehberi anlatıyor.
Çoğu klinik buna bir hatırlatma ekler ki ne danışman ne hasta randevuyu unutsun; katılım bağlantısını da hastanın zaten kullandığı kanaldan gönderir — WhatsApp, e-posta ya da Telegram.
Sıkça sorulan sorular
Hayır. Hasta kendisine gönderilen bağlantıyı açar ve oradan katılır. Bu, hasta başka bir ülkedeyken, telefondan bağlanırken ve ilk görüşmeden önce hesap açmaya niyeti yokken önemlidir.
Görüşme kayıtları sistemde tutulur ve gerektiğinde erişilebilir; böylece görüşmede mutabık kalınan ayrıntılar koordinatör değiştiğinde kaybolmaz. Hasta kaydı almadan önce kendi ülkenizin rıza kurallarına uyun.
Evet. Görüşmeler hem hastaya hem de onu oluşturan danışmana işlenir; böylece yöneticiler ekibin yalnız sonuçlarını değil faaliyetini de görebilir.
