Kanallar ve Mesajlaşma
WhatsApp içerik şablonu mesajı nasıl eklenir?
Twilio Content Template Builder üzerinden onaya gidecek WhatsApp şablon mesajını oluşturma ve MetoCRM'e tanıtma adımları.
Panelde nerede
TwilioMessagingContent Template Builder
Resmi WhatsApp hattında 24 saatlik pencere kapandıktan sonra gönderebileceğiniz tek şey, Meta'nın önceden onayladığı şablonlardır. Şablonu Twilio'nun Content Template Builder ekranında oluşturur, onaya gönderirsiniz.
Onay geldikten sonra şablonu MetoCRM tarafında da tanımlamanız gerekir — o adım resmi şablon oluşturma rehberinde.
Başlamadan önce
- Onaylanmış bir Twilio WhatsApp Sender'ınız olmalı.
- Şablon metnini ve kullanacağınız değişkenleri önceden yazıya dökün.
Adım adım
- Twilio gösterge panelinize giriş yapın. Sol ana menüdeki Mesajlaşma düğmesine tıklayın. İçerik Şablonu Oluşturucu düğmesine basın. Sağ üst köşedeki Yeni Oluştur düğmesine tıklayın. Şablon adı alanına istediğiniz sınırlarda şablonunuz için bir ad girin. Şablon Dili bölümünde şablonunuzun dilini seçin. İçerik Türü Seçin alanında, şablonunuzun içeriğinin yalnızca metin mi yoksa medya mı içerdiğini seçmek için Metin veya Medya'yı seçin, ardından Oluştur düğmesine tıklayın. Şablon içeriğinizi Gövde bölümüne yazın. Otomatik isim çıkarma değeri eklemek istiyorsanız, aşağıdaki Değişken Ekle düğmesine tıklayın ve nerede görünmesini istediğinizi belirtin. Kaydet ve WhatsApp onayı için gönder düğmesine tıklayın. Beliren küçük açılır pencerede, Gövde düğmesine tıklayın. Sağlanan değerler içinde bir isim eklemek isterseniz, örneğin, varsayımsal bir isim olan 'John' gibi bir isim girebilir ve ardından Örneklerle kaydet düğmesine tıklayabilirsiniz. Şablon kategorisi seçin bölümünde, Pazarlama seçeneğini seçin. Gönder düğmesine tıklayın. !! Eylemlerini tamamladıktan sonra, bağlantıyı test etmeyi unutma.
İpuçları ve sık yapılan hatalar
- Dikkat Meta, pazarlama amaçlı şablonları daha sıkı inceler. Sağlık turizminde en kolay onaylananlar işlemsel metinlerdir: randevu onayı, belge talebi, operasyon öncesi bilgilendirme. "Kaçırmayın, %40 indirim!" tarzı metinler sıklıkla reddedilir.
- Dikkat Şablona tıbbi iddia yazmayın ("garantili sonuç", "kesin çözüm"). Bu tür ifadeler hem Meta politikasına hem sağlık reklamı mevzuatına takılır.
- İpucu Her senaryo için ayrı şablon yerine değişkenli tek şablon kurun. Onay sayısı azalır, bakımı kolaylaşır ve reddedilme riski düşer.
Sıkça sorulan sorular
Onay ne kadar sürer?
Genellikle dakikalar ile birkaç saat arası. Reddedilirse Meta gerekçeyi bildirir; metni düzeltip yeniden gönderebilirsiniz.
Şablonu onaylandıktan sonra değiştirebilir miyim?
Metni değiştirmek yeni bir onay gerektirir. Sık değişecek bilgiyi metne gömmek yerine değişkene taşıyın.
Değişkenlerin sırası neden önemli?
MetoCRM değişkenleri sırayla gönderir. Sıra Meta'daki şablonla uyuşmazsa hasta yanlış isimle ya da yanlış tarihle mesaj alır ve bu gönderimden sonra düzeltilemez.