Kanallar ve Mesajlaşma
WhatsApp Lite nasıl bağlanır?
Mevcut WhatsApp numaranızı QR kodla MetoCRM'e eşleştirme ve hangi grupların kullanacağını seçme adımları.
Panelde nerede
EntegrasyonWhatsApp Lite
Sağlık turizminde talebin çoğu WhatsApp'a düşer. O numara bir danışmanın kişisel telefonundaysa, danışman vardiya dışındayken, uçaktayken ya da işten ayrıldığında konuşma da onunla birlikte gider. WhatsApp Lite, mevcut numaranızı QR koduyla MetoCRM'e eşleştirir — WhatsApp Web'in kullandığı eşleştirmenin aynısı, yani hiçbir yerde şifre paylaşılmaz.
Eşleştirmeden sonra gelen her mesaj hasta kaydına yazılır; yetkili her danışman konuşmayı kaldığı yerden devam ettirebilir. Resmi WhatsApp Business API'ye (şablon onayı, 24 saat kuralı, doğrulanmış işletme) ihtiyacınız varsa bu rehber değil resmi WhatsApp API entegrasyonu doğru adres.
Başlamadan önce
- Eşleştireceğiniz numaranın WhatsApp uygulamasının kurulu olduğu telefon yanınızda olmalı.
- Hangi kullanıcı gruplarının bu numarayla yazışacağına önceden karar verin — eşleştirme ekranında soruluyor.
Adım adım
- MetoCRM paneline giriş sağlayın Sol ana menüde bulunan Entegrasyon butonuna basıp içerisinde bulunan Whatsapp Lite alanına giriş sağlayın.
- Sağ üstte bulunan Ekle butonuna basın.
- Açılan ekranda Enter device name alanına bağlamak istediğiniz whatsapp numaranıza isim veriniz.
- Ardından Pair Device butonuna basın. Açılan QR kodu bağlamak istediğiniz whatsapp hesabınız ile okutun. Bağlantı sağlanan whatsapp hesabınıza user group atamasını unutmayın.
- Sisteme eklediğiniz whatsapp numaranızın bağlantısını kaldırmak isterseniz Çıkart butonuna basın
- Not: Bağlantı sağlanan whatsapp hesabına user group atama sebebiniz hangi grupların bu numara ile işlem yapmasına izin vermiş olursunuz.
İpuçları ve sık yapılan hatalar
- Dikkat Hatta hem kullanıcı grubu hem tek bir kişi atarsanız kişi ataması baskın gelir: gelen sohbet doğrudan o kişiye ait olur ve ekip havuzuna hiç düşmez. Ekip paylaşımı istiyorsanız hatta kişi atamayın, yalnız grup atayın.
- Dikkat WhatsApp Lite eşleştirilmiş telefonun oturumuna bağlıdır. Telefondan "bağlı cihazlar" listesinden çıkış yapılırsa bağlantı düşer ve mesaj akışı durur — numarayı yeniden eşleştirmeniz gerekir.
- İpucu Numarayı eşleştirdikten sonra bir test mesajı gönderip panelde göründüğünü doğrulayın. Bağlantının sessizce düştüğü en kolay fark edildiği an, ilk gerçek hastayı kaçırmadan önceki bu testtir.
Sıkça sorulan sorular
WhatsApp Lite ile resmi WhatsApp API arasındaki fark ne?
WhatsApp Lite mevcut numaranızı QR ile bağlar; kurulum dakikalar sürer, onay gerekmez, ama şablon mesaj gönderemez ve 24 saatlik pencere dışında ilk mesajı siz başlatamazsınız. Resmi API'de numara Meta tarafından doğrulanır, onaylı şablonlarla dilediğiniz zaman yazabilirsiniz; karşılığında başvuru süreci ve mesaj başına ücret vardır.
Aynı numarayı birden çok danışman kullanabilir mi?
Evet, MetoCRM'in amacı tam olarak bu. Numarayı bir kez eşleştirirsiniz; kimin yazışabileceğini eşleştirme sırasında seçtiğiniz kullanıcı grupları belirler. Danışmanlar aynı numaradan, çakışmadan yazışır.
Telefonu kapatırsam mesajlar gelmeye devam eder mi?
WhatsApp Lite, WhatsApp Web ile aynı eşleştirmeyi kullanır; telefonun uzun süre kapalı ya da çevrimdışı kalması bağlantıyı düşürebilir. Numarayı sürekli açık bir cihazda tutun ya da resmi API'ye geçin.
Bağlantıyı nasıl kaldırırım?
Entegrasyon › WhatsApp Lite ekranında ilgili numaranın satırındaki Çıkart düğmesine basmanız yeterli. Hasta kayıtlarındaki geçmiş yazışmalar silinmez.