Tüm Satış Kanalları Tek Bir Panelde
Tüm satış kanallarınızdan gelen tüm verileri sisteme ekleyebilirsiniz. Eklediğiniz verileri kaynağına göre sınıflandırabilir ve detaylı performans istatistikleri alabilirsiniz.
Medical Tourism CRM · Sağlık turizmi firmaları için
Sağlık Turizmi Yazılımı
Sağlık turizmi şirketinizin tüm operasyonlarını kontrol etmeyi mi planlıyorsunuz? İhtiyacınız olan sağlık turizmi yazılımı MetoCRM. Sağlık turizmi şirketlerinin talepleri doğrultusunda hazırlanmış bir sağlık turizmi yazılımı.
Demo talep edin Fiyatlara bakın
Kredi kartı yok ✦ İstediğiniz zaman iptal edin
- 1.800Global Hastalar
- 1.500Tamamlanan Sağlık Turizmi
- 460Başarılı Şirketler
MetoCRM ile çalışıyorsanız, ne olur?
Sadece Bir Tık ile Sağlık Turizmine Özel Raporlar Alın
Satış, pazarlama performansı, reklam performansı, hastane ve doktor bazlı raporlar gibi çeşitli istatistikleri raporlayabilir ve dışa aktarabilirsiniz.
Data Çalınmasına Karşı Koruma Sağlayın
Hasta verileriniz Meto CRM ile güvende. Tüm verileri istediğiniz tüm kullanıcılardan gizleyebilirsiniz.Bu sayede, hem hastalarınızın verilerini hem de şirketinizin performans verilerini yetkisiz erişimden koruruz.
Tüm mesajlarınız tek bir panelde
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram ve e-posta aynı ekranda. Tüm müşteri konuşmalarını tek yerden görür ve yönetirsiniz.
- Gruplama
- Müşteri oluşturulurken seçilen dil grubuna göre görüşmeleri ayırabilir ve yönlendirebilirsiniz.
- Yönetim
- Tüm görüşmelerinizi tek bir ekranda gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilir ve izleyebilirsiniz.
- Hazır mesajlar
- Hazır bir şekilde önceden tanımlanmış mesajlarınızı veya sunumlarınızı gönderebilirsiniz.
- Mobil uyumluluk
- Sohbet panelinizi tüm özellikleriyle mobil uygulamada da kullanabilirsiniz.
- Grup görüşmesi
- Müşteriyle iletişim sırasında gerekirse görüşmeye başka bir departman ekleyebilir veya görüşmeyi aktarabilirsiniz. Aktarılan personel, önceki tüm görüşmeleri okuyabilir.
Bir hasta sistemde nasıl ilerliyor?
MetoCRM'in yapısı hasta yolculuğuyla aynı. Her aşama bir öncekinin bıraktığı yerden devam eder — veri yeniden girilmez.
-
01
Hasta ilk mesajı atar
WhatsApp, Instagram DM, Messenger, Telegram ve reklam formları tek gelen kutusunda birleşir.
- Sisteme bağladığınız Facebook, Web Sitesi formları gibi kanallardan gelen reklam formlarından gelen potansiyel müşterilerin (lead'lerin) ilgili gruplara otomatik olarak dağıtılmasını sağlayabilirsiniz.
-
02
Görüşme tedaviye dönüşür
Doktor, temsilci ve hasta aynı kaydın üzerinde çalışır.
- Müşteriden alınan bilgileri sohbet görüşmesi sırasında aynı ekranda doktora aktarabilirsiniz.
- Hastalar, diş tedavisi için intraoral fotoğraflar gönderebilir ve teklif sistemi içinde tedavi edilecek dişleri görsel olarak seçebilirsiniz.
- Sistem içinde müşterilerinizle görüntülü görüşme yaparak satış yapma fırsatına sahip olabilirsiniz ve bu modülü yüz yüze iletişimle müşteri memnuniyeti ve güvenini artırmak için kullanabilirsiniz.
-
03
Teklif hazırlanır
Hizmetler ürün olarak tanımlı; teklif dakikalar içinde çıkar.
- Hastalara sunduğunuz ameliyat, tedavi gibi tüm hizmetleri ürün olarak sisteme girebilir ve istediğiniz her yerde fiyat farklılıkları sağlayabilirsiniz.
- Sistem içinde hastalarınıza özel teklifleri anında hazırlayıp gönderebilirsiniz.
-
04
Operasyon yürür
Partner hastane, otel ve transfer firması aynı tabloyu görür.
- Anlaşmalı olduğunuz partner oteller, transfer şirketleri, hastaneler veya klinikler, operasyonlarını canlı olarak izleyebilir, ekranlarında sınırlı erişimle görüntüleyebilir ve yapılan herhangi bir değişiklik hakkında anında bildirim alabilirler.
- Hazırladığınız teklifler onaylandığında, operasyon listelerine otomatik olarak eklenir ve böylece operasyon sırasında kesintiler yaşanmaması sağlanır.
-
05
Rakamlar raporlanır
Reklamdan tahsilata kadar tek yerden ölçülür.
- Sistem içinde reklam, satış, potansiyel müşteri, mesaj ve çağrı raporları da dahil olmak üzere gelişmiş performans ve finansal raporlar alabilirsiniz.
Sağlık Turizmine Özel CRM Çözümü
- Şirket içinde farklı pozisyonlarda çalışan takım üyelerinizi sistem içinde uygun rollerle atayabilirsiniz, böylece istedikleri alanlarda çalışmalarını sağlayabilirsiniz.
- Sistemi istediğiniz gibi kullanarak hastalarınızı takip edebilir ve ekibinizin memnuniyet oranının artmasını sağlayabilirsiniz.
- Hasta ilişkilerinizi ve iş kalitenizi yükseltmek için tüm ekibinizin profesyonel santral hizmetini takip etmesine izin verin.
Çağrı Merkezi
- MetoCRM'in Çağrı Merkezi Modülü ile müşteri destek ve satış süreçlerinizi optimize edin.
- Sesli aramaları, WhatsApp sohbetlerini, Instagram DM'lerini ve Facebook Messenger'ı sorunsuz bir şekilde entegre ederek müşterilere bir bütünleşik deneyim sunun.
- Çağrı merkezi performansınızı ses kaydı seçeneği ile kaydedin, analiz edin ve geliştirin.
Operasyonun geri kalanı da içeride
Müşteri paneliHastalarınız bakiye bilgilerini, tedavilerini, transferlerini, otel bilgilerini, faturalarını ve tanımladığınız dokümanları görebilir. Doldurulması gereken formları da bu panelden gönderebilirsiniz.
Muhasebe paneliDepozito ve ödeme gibi alacakları takip edin; haftalık, aylık ya da yıllık kasa raporları alın. Operasyon ekibi ödeme alırken güncel bakiyeyi anlık görür.
Form sihirbazıİstediğiniz dilde web sitesi formu, medikal form veya memnuniyet formu hazırlayın ve müşterinin diline göre gönderin.
Diş kliniği modülüHastalar ağız içi fotoğraflarını gönderir, tedavi uygulanacak dişleri teklif sistemi içinde görsel olarak seçersiniz.
Kampanya sistemiSon kullanma tarihine, kullanım adedine veya tutar eşiğine göre indirim kodları oluşturun.
Hatırlatıcılarİleri tarihli tüm işlemler için hatırlatıcı kurun; hiçbir adım aksamasın.
Bildirim senaryoları
Sistemde kurguladığınız özel ve önemli durumlar için anında bildirim alırsınız.
- Depozito alındığında satışçıya bildirim gönderilir.
- Gelmesi beklenen bir hastanın ameliyatı iptal olduğunda müdüre ve doktora bildirim gönderilir.
- Ödemenin tamamı alınmadan bir hasta checkout olduğunda yönetime bildirim gönderilir.
- Transfer süresine belirlediğiniz saatten az kalan bir hastanın transfer süresi değiştiğinde bildirim gönderilir.
- Üst yetkililer alt kullanıcı gruplarına toplu bildirim gönderebilir ve zamanlayabilir.
Komisyon sistemi
- Her bir kullanıcı grubuna, o gruba özel komisyon tanımlanabilir.
- Bir kullanıcıya, içinde bulunduğu grubun diğer üyelerinden farklı komisyon tanımlanabilir.
- Yüzde veya sabit rakam komisyon olarak tanımlanabilir.
- Tüm tanımlanan komisyonlar aylık veya haftalık olarak görüntülenebilir.
- Farklı kurlarla yapılan satışlar, satış günü kuruyla çarpılıp sistem kurunda görüntülenebilir.
- İptal olan satışlar bir sonraki ayın alacağına eksi bakiye olarak düşer.
Arşivleme ve veri gizleme
- Operasyondan belirlediğiniz gün sonra hastanın yazışma, fotoğraf, evrak, teklif ve ödeme bilgileri gizlenebilir.
- Hasta ile tekrar iletişime geçilirse arşivlenen dosyalar tek tıkla geri getirilebilir.
- İstenirse arşivlenen dosyaların geri dönüşü reddedilebilir.
Tüm paketlerde dahil olan 21 modül
Modüller pakete göre kısıtlanmaz. Paketleri ayıran tek şey kullanıcı sayısı ve depolama alanı — fiyatlara bakın.
- WhatsApp Official
- WhatsApp QR
- WhatsApp Toplu Mesaj
- Instagram DM
- Facebook Messenger
- Telegram
- Reklam Otomasyonu
- Santral (Zadarma)
- Form Sihirbazı
- Otomasyonlar
- Veri Maskeleme
- Doktor Konsültasyonu
- Kampanya Sistemi
- Muhasebe
- Operasyon Yönetimi
- Hatırlatıcılar
- Kullanıcı Grupları
- Detaylı Teklif Sistemi
- Teklif Şablonları
- Detaylı Raporlama
Hasta verisi sizde kalır
Sistem içinde veri maskeleme ile veri gizliliğini sağlıyoruz. Belirli rollere atanmış kullanıcı gruplarına seçili hasta bilgileri erişilemez hale getirilir, böylece dış veri sızıntıları önlenir ve müşteri veri güvenliği sağlanır.
- TS ISO/IEC 15504
- Yazılım Süreç Değerlendirme Yönetim Sistemi
- TS EN ISO 9001:2015
- Kalite Yönetim Sistemi
- ISO 27001:2013
- Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
- ISO/IEC 12207:2010
- Bilgi Teknolojisi — Yazılım Yaşam Döngüsü Süreçleri
Sağlık Turizmi Şirketlerinin Neden CRM Seçmeleri Gerekiyor?
Sağlık turizmi sektöründe CRM kullanmak, müşteri ilişkilerini güçlendirmenin ve iş süreçlerini optimize etmenin önemli bir yoludur. CRM, müşteri memnuniyetini artırır, sadakati güçlendirir, üretkenliği artırır, kişiselleştirilmiş hizmet sunmayı sağlar ve satışları artırır. Ayrıca, veri analizi ve raporlama özellikleri sayesinde CRM, işletmelerin stratejik kararlar almasına ve rekabet avantajı elde etmesine yardımcı olur. Bu nedenle, sağlık turizmi şirketlerinin CRM kullanarak başarılı bir büyüme yaşaması kaçınılmazdır.
Sağlık Turizmi CRM
Meto CRM sağlık turizmi firmalarının talebi doğrultusunda hazırlanmıştır. Yıllardır yeni talepler ile geliştirilmeye devam etmekte olan bir iş yönetim yazılımı, sağlık turizmi yazılımı veya bir diğer değişle sağlık turizmi crm idir. Temel amacı satış sürecinde ve sonrasında hastaların takibi yapabilmektir. Gerekli tüm raporlara birkaç tık ile ulaşabiliyor olmak iş takibi açısından en önemli araç olacaktır. Ayrıca sağlık turizmi sektörünün işleyişine göre bir çok işlemi otomasyona bağlayarak sıkça karşılaşan bir çok problemin de önüne geçmektedir.
Yıllık 30000'den fazla hastayı MetoCRM ile yönetiyoruz ve bu sayı artmaya devam ediyor.
CRM mi, platform mu, yönetim aracı mı, ERP mi — MetoCRM tam olarak nedir?
Sağlık turizmi yazılımı arayanlar bu kelimelerin hepsini yazıyor, satıcılar da birbirinin yerine kullanıyor. Dürüst yanıt şu — ne OLMADIĞI dahil.
Ne olduğu
- Bir CRM: her hasta, görüşme, teklif ve takip tek kayıtta
- Üzerine bir operasyon katmanı: partner hastane, otel, transfer, refakatçi
- Bir ön muhasebe katmanı: kapora, bakiye, iş ortağı komisyonu, kasa raporu
- Bir raporlama katmanı: reklam harcamasından fiilen tahsil edilen paraya kadar
- Çok kanallı gelen kutusu: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-posta, çağrı
Ne olmadığı
- Hastane bilgi yönetim sistemi (HBYS) değil — klinik kayıt tutmaz, servis işletmez
- Tam bir finansal ERP değil — yasal muhasebe mali müşavirinizin yazılımında kalır
- Hastaya dönük bir pazar yeri değil — ekibinizin kullandığı yazılım, ilan sitesi değil
Yurt dışındaki hastalara tedavi satan bir klinik ya da acenteyseniz, aslında aradığınız şey CRM ve operasyon kısmı. Yurt içi yatan hasta bakımı için hastane bilgi sistemi gerekiyorsa o bambaşka bir ürün kategorisidir.
Hastane CRM'i, klinik CRM'i ve sağlık turizmi CRM'i aynı şey değil
Sağlık turizmi yazılımı ararken çıkan sonuçların çoğu aslında hastane veya klinik CRM'i. İkisi farklı işi yapar; yanlış olanı seçmek satışın tamamını kör noktada bırakır.
- Hastane / klinik CRM'i (HBYS yanı)
- Kendi şehrindeki hastayı yönetir: randevu, poliklinik akışı, hasta dosyası, kurum içi süreç. Hasta zaten gelmeye karar vermiştir; yazılım tedaviyi kaydeder.
- Sağlık turizmi CRM'i
- Hastayı ikna etme sürecini yönetir: Instagram ve WhatsApp'tan gelen yabancı talep, çok dilli görüşme, para birimli teklif, uçuş ve transfer koordinasyonu, komisyonlu iş ortakları.
- Aradaki fark neden önemli
- Randevu merkezli bir yazılımda "teklif gönderildi ama üç gündür yanıt yok" diye bir kavram yoktur. Sağlık turizminde satışın tamamı orada geçer.
Sağlık turizminde chatbot ve otomatik yanıt
Bu konuda net olalım: hastanın tıbbi sorusunu bot yanıtlamaz. Yanıtlarsa yanlış bilgi verir ve o riski kimse almamalı. MetoCRM'in yaptığı, danışmanı hızlandırmak.
Sistemin yaptıkları
- Hazır mesaj şablonlarıyla sık sorulan sorulara tek tıkla yanıt
- Otomasyonla tetiklenen takip ve hatırlatma mesajları
- Gelen talebi doğru danışmana yönlendiren kurallar
- Ekibinize çalışan yapay zekâ ajanı: "teklif gönderilmiş ama üç gündür dokunulmamış hastaları listele"
Bilerek yapmadıkları
- Hastaya tıbbi soru yanıtlayan otonom bir bot değil — fiyat ve tedavi sorusunu danışman yanıtlar
- Kişisel veriler dil modeli kapısından geçmez
E-posta pazarlaması ve toplu iletişim
Sağlık turizminde e-posta, bülten göndermekten çok belge taşır: tahlil, tedavi planı, fatura, vize yazısı. MetoCRM e-postayı hastanın dosyasına bağlar, ayrı bir pazarlama aracına gerek bırakmaz.
- Gmail, Outlook, Yandex gibi kutuları çift yönlü bağlayın; yazışma hasta kartında durur
- Etiket ve kategoriye göre segment çıkarın — "implant sordu, rezervasyon yapmadı" gibi
- Tekrar eden mesajları şablona alın, kişiselleştirerek gönderin
- Otomasyonla zamanlayın: teklif sonrası takip, seyahat öncesi hatırlatma
Müşterilerimizden Sıkça Sorulan Sorular!
MetoCRM, sağlık turizmi firmalarının talepleri doğrultusunda özel olarak tasarlanmış bir müşteri yönetim sistemidir. Sağlık turizmi yazılımı olarak da bilinen sağlık turizmi CRM, müşterilerle ilişkilerin yönetilmesine olanak tanır. Bu yazılım, sağlık turizmi şirketlerinin müşteri memnuniyetini artırmasına, süreçlerini daha verimli bir şekilde yönetmesine ve müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde takip etmesine yardımcı olur.
Sağlık turizmi CRM'i ile tüm verilerinizi güvenli bir şekilde saklayabilir ve çalışanlarınızın yetki seviyelerine göre verilere erişimi sınırlayabilirsiniz. Sistem, LOG kayıtları sayesinde yapılan tüm değişikliklerin kolayca takip edilmesine olanak tanır. LOG bölümü, bir hastanın bilgileri ne zaman silindi veya yanlışlıkla değiştirildi takip eder. Hangi çalışanın hangi IP adresinden düzenlemeler yaptığı ve tam olarak hangi içeriklerin düzenlendiğini bilmek, sağlık turizmi şirketleri için en önemli güvenlik araçlarından biri haline gelir.
Standart klinik yönetim yazılımı, sağlık turizmi şirketlerinin birçok ihtiyacını karşılarken, çoğu klinik yönetim yazılımının çözemeyeceği temel operasyonel farklılıklar da bulunmaktadır. Araştırma ve geliştirme süreci nedeniyle çoğu şirket bu temel değişiklikleri yapmaktan sıklıkla kaçınıyor.
Bir zamanlar trend olan masaüstü programlar günümüz şartlarında külfetli hale geldi. Birçok kuruluş, her yerden sürekli kontrole olanak tanıyan, mobil cihazlardan bile veri girişi ve raporlamaya olanak tanıyan bulut tabanlı çevrimiçi CRM'lere ve ERP'lere geçiş yapıyor. Sağlık turizmi sektörü, dünyanın farklı yerlerinde çalışan çeşitli firma ve personellerle işbirliklerini içeren dinamik ve mobil operasyonel süreçleriyle, elbette bulut tabanlı bir müşteri yönetim sistemine ihtiyaç duymaktadır.
MetoCRM, sağlık turizmi CRM'i olarak özel olarak tasarlanmış bir yazılımdır. 2019 yılında geliştirilen yazılım, yıllar içerisinde iyileştirmelere uğrayarak, müşterilerinin vazgeçilmez taleplerine en başından itibaren ve her yeni satışta uyum sağlamıştır. Bir sağlık turizmi firmasının tüm operasyonel süreçleri dikkate alınarak sıfırdan kodlanmıştır.
Sağlık işletmeleri tarafından günümüzde en sık sorulan sorulardan bir tanesi sağlık turizmi yazılımı nasıl alınır? Şeklindedir. Firmamız, bu konuda tercih edilebilir kuruluşlar arasında yer almaktadır. Mevcut işleyişinizi daha iyi bir hale getirebilmek için yazılımımızı tercih ederek, memnun müşterilerimiz arasındaki yerinizi alabilirsiniz. Satın alma işlemlerini gerçekleştirmek oldukça kolaydır. İletişim kısmında veya sitemizin alt kısmında bulunan bilgiler aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Yazılımımız, son derece işlevsel bir şekilde çalışmakta olup, günümüz şartlarına uygun olarak hazırlanmıştır. Sağlık turizmi yapan firmalar için CRM hizmetleri konusunda firmamız sıklıkla tercih edilmektedir. Firmaların iş yükü, ilgili yazılım aracılığıyla büyük ölçüde kalkmaktadır. Ülkemiz, sağlık turizmi açısından Dünya genelinde önemli bir yere sahiptir. Yılın 12 ayı sürekli olarak yurtdışından ziyaretçiler gelmektedir. Sağlık turizmi yapan klinikler için yazılım hizmeti sunan firma olarak, tüm özellikleri sizlere tek bir programla sunuyoruz. Akıllı takvim, hasta kaydı ve planı, tedavi planları ve pek çok ayrıcalığa ulaşmanız mümkün. Yazılım fiyatları, elde edeceğiniz avantajlara oranla son derece uygundur. Kuruluşunuzun işleyişi bu yazılımla birlikte daha iyi bir şekilde devam edecektir.Hemen fiyat konusunda bilgi alabilmek ve detaylar için iletişime geçebilirsiniz.
Verilerin Excel ve benzeri araçlarda saklanması temelde güvenli değildir ve hiçbir zaman bir veri depolama yöntemi olarak önerilmez. Excel, kısa vadeli raporlar ve belge hazırlama için mükemmel olsa da, uygun yetkilendirme kısıtlamalarına sahip değildir. Düzenleme ve düzenleme dışı olmak üzere yalnızca iki izin sınıfıyla, düzenleme haklarına sahip olan herkes kolayca fark edilmeyen ve geri dönüşü olmayan değişiklikler yapabilir. Herhangi bir log kaydının bulunmaması, hangi sütunun kim tarafından düzenlendiğini ölçmeyi imkansız hale getiriyor. Sağlık turizmi yazılımlarını Excel gibi paket programlarla karşılaştırmak bile, işe yeni başlayan bir çalışanın işe başlar başlamaz tüm verilere ulaşabilmesi gibi birçok neden ve risk nedeniyle mümkün değildir.
Sektörel talepler doğrultusunda hazırlanan sağlık turizmi yazılımı MetoCRM, Türkiye, İngiltere ve Almanya'da faaliyet gösteren yazılım şirketi Stark Code Zone'un geliştirdiği sağlık sektörü yazılım çözümlerinden biridir. Geliştirmelerini aktif olarak sürdüren Stark Ajans Reklam ve Yazılım Sanayi Ticaret Ltd. Şti.'nin İzmir'de ofisi bulunmaktadır.
Kendi akışınız üzerinde görelim
Kaç kullanıcı ve hangi kanallarla çalıştığınızı yazın; paketi ve fiyatı sizin operasyonunuz üzerinden gösterelim.
